IGBCE Teamassistent*in (m/w/d) im Fachbereich Hotline (Bürokaufmann/-frau)
Die Industriegewerkschaft Bergbau, Chemie, Energie setzt sich als drittgrößte Gewerkschaft des DGB für die Interessen von 580.000 Arbeitnehmer/innen ein. Zugleich steht sie als politisch gestaltende Kraft in der Gesamtverantwortung für Gesellschaft und Wirtschaft, die Modernisierung und soziale Gerechtigkeit miteinander verbindet.
Der Tätigkeitsbereich umfasst u. a. folgende Aufgaben:
- Der Schwerpunkt liegt in der telefonischen Mitgliederbetreuung mit bis zu 80 Anrufen/Tag
- Bearbeitung mit betriebsinternen Systemen
- Nachbereitung der Anrufe (Erfassung und Aufarbeitung der Daten)
- Vertraulicher Umgang mit Daten
Folgende Voraussetzungen sind erforderlich:
- eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Entwicklung
- Identifikation mit den Werten und Zielen der IG BCE
- umfangreiche Kenntnisse in allen Microsoft-Programmen (Word, Excel, PowerPoint, Teams, Skype)
- umfangreiche Kenntnisse in NAV
- Flexibilität, schnelle Auffassungsgabe, Organisationstalent
- selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- gute Zusammenarbeit im Team
- Bereitschaft zur Weiterbildung
Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Büroorganisation, Büromanagement, Büro- und Verwaltungsarbeiten
Was wir bieten
- Vergütung nach Betriebsvereinbarung
- Jahressondervergütung / Erfolgsprämie
- 30 Tage Urlaub / zusätzliche sieben Tage Freischichten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung über ein modernes Zeiterfassungssystem
- Möglichkeit der mobilen Arbeit (Homeoffice)
- Berufsunfähigkeitsversicherung / Betriebliche Altersvorsorge / Pflegezusatzversicherung
- Firmenfitness
- Inanspruchnahme Langzeitkonto - Weiterbildungsmöglichkeiten - Umfassendes Gesundheitsmanagement
Die Stelle ist auf Basis des BV Entgeltsystem der IGBCE in der Entgeltgruppe 5 eingruppiert. Die konkrete Einstufung der Person bei Einstellung richtet sich nach den stellenrelevanten Vorerfahrungen und erfolgt in die Einstiegsstufen I - III (derzeit Stufe I 3.519 € brutto – Stufe III 3.910 € brutto). Mit andauernder Tätigkeit auf der Stelle kann eine Entwicklung bis hin zur Komplexitätsstufe 105% (4.106 € brutto) erfolgen.
Im Geschäftsbereich IT/Service/Management, ist für den Fachbereich Hotline eine Stelle als Teamassistent*in (m/w/d) mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 37 Stunden (bei einer tatsächlichen Arbeitszeit von 38,2 Stunden) unbefristet zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen. Der Arbeitsort ist Hannover.
Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sind erwünscht.