Initiativ Call Center Agent m/w/d (Callcenteragent/in)
Für unsere Kunden aus verschiedenen Branchen sind wir fortlaufend auf der Suche nach qualifizierten Fachkräften im Kundenservice. Ob Inbound, Outbound, telefonische Kundenbetreuung oder Kundenberatung - wir prüfen gerne passende Einsatzmöglichkeiten für Ihr Profil. Das klingt interessant? Finden wir auch. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und Ihre Geschichte!
Unsere Leidenschaft ist die Personaldienstleistung - mit einer gesunden Portion Pragmatismus krempeln wir an neun Standorten in NRW und Nordhessen täglich die Ärmel hoch. TriTec HR ist dabei auf die Arbeitnehmerüberlassung im gewerblich-technischen Bereich spezialisiert. Für den kaufmännischen Bereich, sowohl in der direkten Vermittlung als auch in der Arbeitnehmerüberlassung, ist TriTec PRO der passende Ansprechpartner. Als zuverlässiger Partner stehen wir für Arbeitnehmerüberlassung, Personalberatung und -vermittlung sowie als Master Vendor - regional, persönlich und auf Augenhöhe.
Ihre Aufgaben:
Ihre Aufgaben
richten sich nach Ihrer Qualifikation, Berufserfahrung und dem jeweiligen Einsatzbereich. Ob telefonische Kundenbetreuung, Bearbeitung von Kundenanfragen, Kundenberatung oder Auftragsbearbeitung - wir berücksichtigen Ihre individuellen Stärken und Erfahrungen. Mögliche Tätigkeitsbereiche sind beispielsweise:
- Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe
- Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden
- Kommunikation und Korrespondenz mit Kunden und Geschäftspartnern
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
- Pflege von Kunden- und Stammdaten im CRM-System
- Bearbeitung von Aufträgen und Serviceanfragen
- Durchführung von telefonischen Kundenbefragungen und Beratungsgesprächen
- Unterstützung bei der Neukundengewinnung und Bestandskundenbetreuung
- Dokumentation von Kundengesprächen und Erstellung von Auswertungen
- Mitwirkung bei der Optimierung von Kundenserviceprozessen Erzählen Sie uns von Ihrem bisherigen Werdegang und Ihren Schwerpunkten im Kundenservice - so können wir gemeinsam die passende Position für Sie finden.
Ihr Profil:
- Sie suchen eine neue berufliche Perspektive - sei es der nächste Karriereschritt, bessere Rahmenbedingungen oder ein neues Arbeitsumfeld.
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Kaufmann für Dialogmarketing, Servicefachkraft für Dialogmarketing, Kaufmann für Büromanagement oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im Call Center, Kundenservice oder in einer vergleichbaren Tätigkeit ist von Vorteil.
- Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sowie im Umgang mit Kundenanfragen und Reklamationen.
- Sie zeichnen sich durch eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus.
- Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und ein freundliches Auftreten runden Ihr Profil ab.
- Der sichere Umgang mit CRM-Systemen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen gehört für Sie zum Arbeitsalltag.
Das Angebot:
- Einen Job in Ihrer Nähe, wir suchen nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für Sie.
- Ein familiäres und freundschaftliches Umfeld mit einer ehrlichen und offenen Kommunikation.
- Eine persönliche Betreuung und ein offenes Ohr, wenn zum Beispiel die Bewerbungsunterlagen ein Update benötigen.
- Renommierte Kundenunternehmen mit attraktiven Gehaltspaketen und Zusatzleistungen sowie anderen Benefits. Wir begleiten Sie bei der Verhandlung.
- tritec pro ist Ihr nachhaltiger Partner, auch nach der Direktvermittlung.
- Sie empfehlen uns einem ehemaligen Kollegen, Freund oder Bekannten und es kommt zu einer erfolgreichen Vermittlung. Wir honorieren Ihre Empfehlung.
- Einen Ansprechpartner, der Ihre Terminkoordination und -organisation übernimmt.
- Briefing und Feedbackgespräche, wir bereiten Sie auf alle Schritte vor.
Sie sind Call Center Agent, Kundenberater, Mitarbeiter im Kundenservice oder Mitarbeiter in der telefonischen Kundenbetreuung und suchen eine neue berufliche Herausforderung im Raum Soest? Dann freuen wir uns auf Ihre Initiativbewerbung!