Inside Sales Support (m/w/d)

Kundenservice & Vertriebsunterstützung

• Erstellung von Angeboten und Bearbeitung von Kundenaufträgen
• Koordination von Lieferungen, Dienstleistungen und Kundenanfragen
• Nachverfolgung von Angeboten und Kundenanfragen
• Unterstützung von Kunden bei produkt- und auftragsbezogenen Fragestellungen
• Professionelle Bearbeitung von Serviceanfragen und Reklamationen Ansprechpartner für unsere Kunden in enger Zusammenarbeit mit den Business Development Managern Unterstützung der Account Manager und Business Development Manager bei administrativen und koordinativen Aufgaben

Koordination & Administration

• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertriebsdaten im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit Einkauf, Produktmanagement und Logistik zur Sicherstellung der täglichen Abläufe
• Überwachung von Auftragsstatus und Lieferterminen
• Sicherstellung einer vollständigen und korrekten Dokumentation von Kundenaktivitäten
• Unterstützung bei Reports und allgemeinen Vertriebsaufgaben

Verantwortung & Weiterentwicklung

• Eigenverantwortliche und zuverlässige Umsetzung der übertragenen Aufgaben
• Aktive Mitarbeit im Team sowie Wissensaustausch mit Kolleginnen und Kollegen
• Einbringen von Ideen zur Verbesserung von Kundenservice und internen Prozessen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Sales Support oder Auftragsmanagement von Vorteil
• Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeiten
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Detailgenauigkeit
• Kundenorientierte und lösungsorientierte Denkweise
• Technisches Verständnis sowie die Bereitschaft, sich in unsere Produkte einzuarbeiten
• Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen von Vorteil, idealerweise mit HubSpot oder einer vergleichbaren Plattform
• Positive, teamorientierte und serviceorientierte Persönlichkeit mit guten Kommunikationsfähigkeiten
• Sie übernehmen Verantwortung, passen sich flexibel an veränderte Prioritäten an und begegnen Herausforderungen mit einer agilen und lösungsorientierten Denkweise

Sprachkenntnisse

Da wir Kunden in ganz Europa betreuen, sind gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich. Sehr gute Deutschkenntnisse werden für die Kommunikation mit Kunden, Kollegen und Geschäftspartnern vorausgesetzt. Weitere europäische Fremdsprachen sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung. Wir suchen eine Persönlichkeit, die gerne mit Kunden arbeitet, Freude an Koordination und Kommunikation hat und stolz darauf ist, dafür zu sorgen, dass Dinge reibungslos funktionieren.

Benefits

• Eine Vollzeitposition mit Verantwortung und täglichem Kundenkontakt
• Langfristige Perspektiven in einem wachsenden internationalen Unternehmen
• Ein kollegiales und pragmatisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Attraktives Vergütungspaket und Zusatzleistungen
• 30 Tage Urlaub pro Jahr

Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zu gelegentlichem Homeoffice nach Absprache

Sie werden Teil unseres Inside-Sales-Teams und bilden eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Unternehmen. Mit Ihrem Servicegedanken, Ihrer Fähigkeit, Kundenbeziehungen zu pflegen, und Ihrer strukturierten Arbeitsweise leisten Sie einen direkten Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg. In dieser Position unterstützen Sie die täglichen Vertriebs- und Kundenserviceaktivitäten unseres Inside-Sales-Teams. Dabei arbeiten Sie eng mit den Account Managern, Business Development Managern, dem Einkauf, dem Produktmanagement und der Logistik zusammen, um eine reibungslose Auftragsabwicklung und einen exzellenten Kundenservice sicherzustellen. Sie arbeiten gerne in einem dynamischen Umfeld, behalten auch bei mehreren Aufgaben gleichzeitig den Überblick und legen Wert auf eine sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.