Insurance Operations Specialist (m/w/d)

TÄTIGKEITSSCHEWERPUNKTE

Dein Alltag ist operativ, abwechslungsreich und spartenübergreifend. Das erwartet dich:

• Vertrags- und Angebotsbearbeitung
• Erstellung, Prüfung und Verwaltung von Angeboten und Versicherungspolicen über verschiedene Versicherungssparten hinweg.
• Sorgfältige Pflege und Ablage von Vertragsunterlagen in digitalen Systemen.
• Kontrolle auf Vollständigkeit und Einhaltung interner Qualitätsstandards.
• Vertragsänderungen und Bestandsmanagement
• Bearbeitung von Vertragsnachträgen, Änderungen und Verlängerungen.
• Pflege von Vertragsdaten im System bei Änderungen von Versicherungssummen, Laufzeiten oder Bedingungen.
• Unterstützung bei der Optimierung des Vertragsbestands.
• Risikoprüfung und Platzierung
• Erste Einschätzung von Risiken auf Basis festgelegter Annahmerichtlinien.
• Aufbereitung geprüfter Risiken für die Platzierung beim passenden Risikoträger im Rahmen unserer Zeichnungsvollmachten.
• Kommunikation mit Vertriebspartnern zur Klärung risikorelevanter Informationen.
• Kommunikation mit Partnern
• Schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Maklern, Versicherern und Dienstleistern.
• Du stehst unseren Maklern bei Fragen zu Angeboten, Verträgen und Deckungen mit Rat und Tat zur Seite und bist ihre verlässliche Ansprechperson im Tagesgeschäft.
• Projektarbeit und Prozessverbesserung
• Aktive Mitwirkung an internen und externen Projekten, insbesondere bei unserer digitalen Transformation und dem Ausbau KI-gestützter Prozesse.
• Einbringen eigener Ideen zur Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen.
• Unterstützung bei der Dokumentation und Umsetzung neuer Systemfunktionen.

AUSBILDUNG & ERFAHRUNG

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung; ideal: Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzanlagen (oder vergleichbar).
• Berufspraxis in Versicherungs-Sachbearbeitung (MGA/Assekuradeur, Maklerhaus/Pool, Versicherer) mit Vertrags- und/oder Schadenbezug. Erfahrung
• Idealerweise – aber nicht zwingend
• erste Erfahrungen oder nachweisbare Spezialisierung in beruflichen Haftpflichtrisiken (VSH/D&O/Cyber) bzw. Gewerbe-Sach.

KOMPETENZEN/ FÄHIGKEITEN & MINDSET

• Gutes Verständnis für Vertragsunterlagen und versicherungstechnische Abläufe
• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen zur Vertrags- und Schadenbearbeitung (z. B. Verwaltungssoftware, CRM, Dokumentenmanagement)
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert zu erfassen, korrekt zu dokumentieren und nachzuhalten.
• Hohe Serviceorientierung mit Fokus auf Qualität und Verlässlichkeit in der Abwicklung. Fähigkeiten
• Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Serviceorientierung im schriftlichen wie telefonischen Kontakt mit Partnern
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch bei mehreren Vorgängen den Überblick zu behalten Mindset
• Interesse an digitalen Prozessen und Bereitschaft, die Transformation aktiv mitzutragen.
• Offenheit für Veränderungen sowie Bereitschaft zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Teamgeist, Zuverlässigkeit und eine lösungsorientierte Grundhaltung. Freude an einer Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg.

Wir bieten

• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und echten Gestaltungsspielraum.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Drei Standorte sowie hybride Arbeitsmöglichkeiten.
• Homeoffice-Ausstattung.
• Fort- und Weiterbildung, die wir bezuschussen oder komplett übernehmen.
• Zusätzliche Kind-krank-Tage.
• 31 Tage Urlaub und Workation bis zu 30 Tage im Jahr, europaweit.
• Flexibles monatliches Benefitbudget (für Fahrtkosten und Kita) sowie Mitarbeiterrabatte über Benefits.me. Parkplätze vor der Tür (am Standort Rödermark).

MISSION

Im Team Broker Services bist du die operative Schaltzentrale für die Versicherungen unserer Firmenkunden, überwiegend kleine und mittelständische Unternehmen. Als Allrounder betreust du Vorgänge spartenübergreifend, hältst Angebote, Verträge und Vorgänge am Laufen und arbeitest eng mit unseren zeichnungsbevollmächtigten Kolleginnen und Kollegen zusammen. Dein Ziel: reibungslose Abläufe und ein erstklassiges Serviceerlebnis für Makler und Kunden. Deine Perspektive. Du beginnst in der Sachbearbeitung, das ist dein Startpunkt, nicht dein Ziel. Wir wachsen, und du wächst mit uns.