IT-Administrator/in (Kundenbetreuer/in) gesucht (m/w/d) in Vollzeit

Deine Aufgaben

Ob du dir das in einer Ausbildung, im Job oder autodidaktisch angeeignet hast, ist uns egal – wichtig ist, dass du es im Alltag wirklich beherrschst und uns das im Gespräch auch zeigen kannst:

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in bei IT-Problemen unserer Kunden – per Telefon, Fernwartung oder vor Ort
• Windows-Arbeitsplätze & Microsoft 365: Windows 11 einrichten und supporten; Microsoft 365 im Alltag administrieren
• Souverän im Kundenkontakt: technische Sachverhalte verständlich erklären und auch in stressigen Momenten freundlich und ruhig bleiben
• Du wartest Windows-Server und kümmerst dich darum, dass alle Updates auf dem aktuellsten Stand sind
• Du grenzt technische Störungen selbstständig ein und recherchierst mithilfe von smarten KI-Tools nach Lösungen
• Du hilfst, IT-Umgebungen zu pflegen und weiterzuentwickeln – von Netzwerken über Cloud-Tools bis zur Datensicherung
• Du dokumentierst, was du tust – kurz, aber korrekt und nachvollziehbar

Wen wir suchen

Manche sehen bei IT-Problemen nur Fehlermeldungen. Du siehst Lösungen. Wenn du Spaß daran hast, Menschen den Arbeitsalltag leichter zu machen, technische Probleme verständlich zu erklären und dich nicht mit „geht nicht' zufriedengibst, dann könntest du gut zu uns passen. Damit wir uns nicht gegenseitig die Zeit stehlen, sind wir gleich zu Beginn ehrlich: Einen makellosen Lebenslauf oder eine bestimmte Ausbildung brauchst du bei uns nicht. Wichtig ist jedoch, dass du ein paar IT-Grundlagen sicher beherrschst:

• Sicheres Wissen in den IT-Grundlagen (Windows-Arbeitsplätze & -Server, Microsoft 365, Netzwerke/IP-Adressen)
• Neugier und Routine im Umgang mit modernen KI-Tools (z. B. ChatGPT, Claude)
• Denn nach einer kurzen Einarbeitung sollst du die Anfragen unserer Kunden gemeinsam mit deinen Kollegen im Team eigenständig bearbeiten können.
• Sei dabei fair zu dir selbst: Wenn du dich darin wiederfindest, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Und wenn dir diese Themen bisher noch gar nichts sagen, ist die Stelle vermutlich (noch) nicht die richtige für dich – das sagen wir dir lieber gleich ehrlich, um Enttäuschungen zu vermeiden.
• Du denkst mit, fragst nach und suchst nicht nur nach Symptomen, sondern nach Ursachen
• Du bist wissensdurstig und verfolgst das Ziel, jeden Tag etwas Neues zu lernen Das wäre ein Plus (kein Muss)
• Erfahrung mit RMM-/Ticketsystemen und Fernwartung
• Backup-/Datensicherungslösungen (z. B. Synology)
• Cloud-Telefonie / VoIP
• Erste Erfahrung mit Automatisierung oder KI-Tools im Alltag Ohne das geht es leider nicht
• Führerschein Klasse B – für die Vor-Ort-Einsätze bei unseren Kunden (Spoiler-Alert: ca. 93% aller Anfragen erledigen wir per Remote)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – du arbeitest täglich direkt mit unseren Kund:innen
• Wohnort im Raum Wesel bzw. realistische Pendeldistanz – die Stelle ist vor Ort, kein Homeoffice Und wann es eher NICHTS wird zwischen uns Weil Ehrlichkeit in beide Richtungen geht – hier die Fälle, in denen wir vermutlich nicht zueinander finden:
• Du hast zwei Hunde, jeder größer als ein Pferd, und beide müssten täglich mit ins Büro? So gern wir Vierbeiner mögen. Sorry, no way.
• Du bist Quereinsteiger, kommst frisch aus der Backstube und hast beim Lesen dieser Anzeige eher bei „Kaffee' und „Grillen' genickt als bei „Windows-Server'? Talentierte Quereinsteiger sind bei uns absolut willkommen – aber ganz bei null anfangen und dich von der Pike auf ausbilden, das können wir hier leider nicht stemmen.Anforderungen an den Bewerber:
• Grundkenntnisse: Netzwerktechnik VPN (Virtual Private Network), Cloud Computing
• Erweiterte Kenntnisse: Betriebssystem Windows 11, Kundenberatung, -betreuung, WLAN (Wireless Local Area Network), Kundendienst, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), First-Level-Support, Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Internet-, Intranettechnik, Informationstechnik, Computertechnik
• Außerdem:
• Weitere Berufsbezeichnung:
• IT-Dienstleistung; Systemintegration
• Stellenbeschreibung:

• Ein Team, das dir Rückhalt gibt und bei Fragen nicht lange fackelt
• Freiraum, deinen Weg zu finden
• Ein Arbeitsplatz, der sich weiterentwickelt – so wie du auch
• Und: ein respektvoller Umgang auf Augenhöhe – egal ob Azubi oder Geschäftsführung

Was dich bei uns erwartet