IT-Anwendungsbetreuer DMS & Archivsystem – d.3 / helic_21cdocs (m/w/d)

Du übernimmst die technische Verantwortung für unsere Dokumentenmanagement- und Archivsystem, vor allem für das Produkt helic_21cdocs und das d.3 Archivsystem. Als zentrale Ansprechperson bist du für den 2nd-Level-Support zuständig und arbeitest eng mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern zusammen. Bei Störungen analysierst du Ursachen, koordinierst Major Incidents und sorgst für eine schnelle und nachhaltige Problemlösung (ITSM). Change- und Release-Prozesse führst du selbstständig und proaktiv unter Berücksichtigung von Sicherheitsaspekten durch (ITIL-Prozess). Bei der Optimierung von unseren Betriebsprozessen rund um unsere Applikationen bringst du deine Idee aktiv ein und setzt diese eigenverantwortlich um. Durch die Analyse und Optimierung von Betriebsprozessen bringst du eigene Ideen ein und entwickelst unsere Applikationslandschaft kontinuierlich weiter.

Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration mit entsprechender Berufserfahrung in der Anwendungsbetreuung. Du verfügst über Erfahrung im technischen Betrieb von Applikationen, im Service Request, Incident-, Problem- und Change-Management sowie in der Dienstleistersteuerung. Idealerweise bringst du Kenntnisse im Umfeld von Dokumentenmanagement- und Archivsystemen oder krankenkassenspezifischen Anwendungen wie helic_21cdocs oder d.3 Archivsystem mit. Der Umgang mit SQL, Jira, Confluence sowie Monitoring- und Alerting-Tools ist dir vertraut. Du überzeugst durch eine analytische Denkweise, eine strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigenverantwortung. Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sind unbedingt erforderlich.

Wir bieten

• Attraktive Konditionen und Rahmenbedingungen: Bezahlung nach Tarif der bayerischen Metall- und Elektroindustrie, 38-Stunden-Woche und 30 Urlaubstage pro Jahr (bei Vollzeit)
• Flexibilität für eine optimale Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten und Arbeiten aus dem europäischen Ausland nach Absprache, Gleitzeit (bis zu 24 Tage pro Jahr), Möglichkeit für Sabbaticals und Job-Sharing
• Lernen und Entwicklung: Wir verstehen lebenslanges Lernen als festen Bestandteil unserer Unternehmenskultur durch z.B. ein eigenes Learning-Management-System und zahlreiche individuelle Möglichkeiten zur Weiterbildung
• Top Gesundheitsmanagement: Wir bieten unseren Mitarbeitenden zahlreiche Angebote zum Erhalt und zur Förderung der Gesundheit
• Nachhaltigkeit: Wir fördern klimafreundliche Mobilität unter anderem mit dem Deutschland-Ticket als Job-Ticket sowie dem JobRad
• Umfangreiche Zusatz- und Sozialleistungen: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen uvm.