IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d)

Anwendungen betreuen und warten: Den zuverlässigen, sicheren und effizienten Betrieb der zugeordneten Anwendungen sicherstellen, Störungen analysieren, Fehlerbehebungen koordinieren und nachhaltige Lösungen im laufenden Betrieb etablieren Projektleitung und Projektbeteiligung: Projekte zur Einführung, Anpassung oder Weiterentwicklung von Anwendungen fachlich und organisatorisch leiten oder aktiv begleiten, Projektziele strukturieren, Aufgaben, Termine und Ressourcen planen sowie interne und externe Beteiligte koordinieren Anforderungen aus den Fachbereichen aufnehmen, analysieren, fachlich und technisch bewerten und in geeignete Lösungsvorschläge, Anpassungen oder Weiterentwicklungen überführen Tests, Änderungen und Qualitätssicherungsmaßnahmen planen, begleiten, dokumentieren und nachverfolgen, um stabile Geschäftsprozesse und verlässliche IT-Systeme sicherzustellen Benutzerinnen und Benutzer beraten, schulen und im laufenden Betrieb unterstützen sowie Servicemanagement im 1st/2nd Level Support für das Anwendungsmanagement wahrnehmen Externe Dienstleister fachlich steuern, Leistungen abstimmen, Ergebnisse kontrollieren und die Umsetzung vereinbarter Maßnahmen nachhalten Lösungen, Entscheidungen, Änderungen und Betriebsinformationen nachvollziehbar dokumentieren und Wissen für Anwenderinnen und Anwender sowie IT-Beteiligte bereitstellen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Studium der Wirtschaftsinformatik, Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation)
• Erfahrung in der Anwendungsbetreuung und im IT-Service-Management
• Kenntnisse in Datenbanken, Schnittstellen und Projektmanagement
• Kenntnisse in ITIL V3/V4, Prince2 oder als IT-Teilprojektleiter sind wünschenswert
• Idealerweise Erfahrungen mit Microsoft 365, Power Platform und AI-Anwendungen

Hohe Serviceorientierung, analytisches Denken und selbstständige Arbeitsweise