IT Client Support Techniker (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Das erwartet Dich bei uns

• Bearbeitung von Incidents und Service Requests über das ITSM-System
• Installation und Betankung von Clientsystemen nach definierten Standardvorgaben
• Einrichtung und Konfiguration von Windows-Arbeitsplätzen
• Anlegen von Geräten und Benutzerinformationen im Active Directory nach Dokumentation
• Vergabe und Verwaltung von Passwörtern gemäß vorgegebenen Prozessen
• Pflege und Verwaltung von Assetdaten sowie Dokumentation in Kundensystemen
• Ausgabe und Rücknahme von Notebooks, PCs und weiterer IT-Hardware
• Auf- und Abbau von Arbeitsplatzsystemen sowie Verkabelung von Endgeräten
• Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Arbeiten mit kundenspezifischen Datenbanken und Verwaltungssystemen
• Dokumentation aller Tätigkeiten nach definierten Standards und Prozessen

Das bringst Du mit

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-technischen Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office 365
• Gute Kenntnisse im Active Directory, insbesondere Benutzer- und Passwortverwaltung
• Erfahrung bei der Installation und Betankung von Betriebssystemen mit SCCM
• Erfahrung bei der Bereitstellung und Verkabelung von Arbeitsplatz-Equipment
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Prozessen
• Grundkenntnisse ITIL von Vorteil
• Allgemeines Hard- und Softwareverständnis
• Erfahrung im direkten Umgang mit Anwender und Kund
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
• Freundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Dir zusätzlich

• Faire Bezahlung: Übertariflich nach GVP-Tarifvertrag
• Strukturierte Prozesse: Arbeiten nach klar definierten Standards und Dokumentationen
• Abwechslungsreiche Aufgaben: Kombination aus Client Deployment, Support und Assetmanagement
• Moderne Arbeitsumgebung: Arbeiten mit aktuellen Windows- und Enterprise-Technologien
• Persönliche Betreuung: Durch unser erfahrenes Projektteam und feste Ansprechpartner - Entwicklungsmöglichkeiten: Ausbau Deiner Kenntnisse im Client- und Workplace-Umfeld - Langfristige Perspektive: Möglichkeit auf Folgeprojekte oder Übernahme

Wir bieten

als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleginnen und Kollegen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.

IT Client Support Techniker (m/w/d)

Standort: Köln Anstellungsart(en): Vollzeit

Zweck und Ziel der Stelle

Du hast Erfahrung im IT-Support und möchtest Anwender bei der Bereitstellung, Konfiguration und Verwaltung moderner Arbeitsplatzsysteme unterstützen? Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und fühlst Dich im Client-Umfeld sowie bei der Betreuung von Hardware und Benutzerkonten wohl? Dann melde Dich bei uns!

Dein zukünftiges Team

Du wirst Teil eines bestehenden IT-Service-Teams und unterstützt den operativen Betrieb im Bereich Client Deployment, Ticketbearbeitung und Assetmanagement. Dich erwartet ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit direktem Anwenderkontakt, standardisierten Prozessen und modernen IT-Arbeitsplätzen.

Hinweis: Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir freuen uns trotzdem über Deine Bewerbung! Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung Tarifvertrag: IGZ / GVP