IT - Consultant (m/w/d)

• Erstkontakt für individuelle Hard- & Software-Fragen unserer Mitarbeitenden
• Schriftlicher Support über unser Ticket-System, sowie selbstständige Erarbeitung von Lösungen und Workarounds
• Erstellung, Kategorisierung und Bearbeitung von Tickets
• Erarbeitung von Standards und Qualitätsvorgaben im Team
• Weiterentwicklung unserer digitalen Trainingsunterlagen und Wissensdatenbank
• Unterstützung beim Bestellprozess für Hardware innerhalb des Unternehmens
• Schulen von Mitarbeitenden
• Einrichtung und Aufbau von Arbeitsplätzen auch in unseren Hotelstandorten
• Einrichtung von Netzwerken
• Unterstützung bei der Anlage, Verwaltung und Pflege der Benutzer-Accounts

• Kenntnisse im Umgang mit PCs, Windows Betriebssystemen (Win11)
• Anwenderkenntnisse Microsoft Office (O365)
• Projektarbeit und -unterstützung in unseren Hotels und HQs
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, schriftlich und auch per Telefon
• Interesse an technischen Zusammenhängen
• Einen proaktiven Arbeitsstil und ein gutes Maß an Eigenverantwortung
• Eine kaufmännische oder technische Ausbildung, ein Studium oder relevante Berufserfahrung
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind die Basis, weitere Sprachen (aktuell NL) sind von Vorteil
• Einen sicheren Umgang mit den gängigen Microsoft Office Anwendungen (O365)
• Spaß an Reisetätigkeiten
• Besonders wertvoll, aber keine Voraussetzung, sind Erfahrungen mit einer Hotelsoftware wie Opera, Mews o.ä.

Was Sie erwartet:

• Köln Ø
• Feste Anstellung Ø
• Vollzeit
• Ein sicherer, moderner und leicht erreichbarer Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen
• Eine auch auf Quereinsteiger abgestimmte Einarbeitung
• Ein toller Team-Spirit mit einem diversen Mitarbeiterumfeld, sowohl innerhalb der IT, als auch im gesamten Unternehmen
• Professionelle Einarbeitung in das Arbeitsumfeld
• Unterstützung Ihrer beruflichen Entwicklung durch ausgezeichnete Qualifikationschancen
• Urlaubsgel sowie Weihnachtsgratifikation
• Ein tägliches Verpflegungsangebot mit Getränken, Frühstück, Mittagessen, frischem Obst und Gemüse. Benefits wie kostenloses Jobticket, Mitarbeiterraten in den zugehörigen Hotels und die Nutzung von Corporate Benefits