IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

In dieser Rolle unterstützen Sie unsere Mitarbeiter im First-Level Support und fungieren als zentraler Ansprechpartner bei IT-Problemen.

• Bereitstellung von First-Level Support für alle IT-bezogenen Anfragen und Probleme unserer Mitarbeiter.
• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen, sowie Weiterleitung an entsprechende Fachabteilungen bei Bedarf.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Computern, Druckern, Netzwerken und anderen IT-Geräten.
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen zu IT-Prozessen und -Systemen, sowie regelmäßige Berichterstattung an die IT-Leitung.
• Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter zur Nutzung von IT-Systemen und -Anwendungen.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Support, insbesondere im First-Level Support.
• Kenntnisse in der Einrichtung und Pflege von Hardware und Netzwerkkomponenten.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
• Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten.
• Deutsch mindestens C1, Englischkenntnisse von Vorteil

Dafür bieten wir:

• Ein dynamisches und freundliches Arbeitsumfeld.
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklung.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen.
• Regelmäßige Teamevents und Firmenveranstaltungen.