IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) (IT-Manager/in)

Das ist zukünftig dein Job

• Annahme und Qualifizierung von Serviceanfragen über das Ticketsystem
• Eigenständige Bearbeitung von kurzfristig lösbaren Anfragen per Remote-Zugriff
• Dokumentation sowie proaktive Rückmeldung im Rahmen der Ticketbearbeitung
• Überwachung von Monitoringsystemen zur Sicherstellung der Dienstverfügbarkeit
• Mitwirkung bei der Installation und Konfiguration von Hard- und Softwarekomponenten - Durchführung regelmäßiger Systemaktualisierungen und Wartungsmaßnahmen - Analyse und Behebung technischer Störungen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen wie Jira, Zendesk oder Freshdesk
• Kenntnisse in der Remote-Unterstützung von Anwender:innen
• Verständnis für Netzwerkprotokolle und Monitoring-Tools wie Nagios, Zabbix oder PRTG
• Grundkenntnisse in Betriebssystemen wie Windows, macOS oder Linux - Fähigkeit zur schnellen Problemlösung unter Zeitdruck - Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Vorteile bei uns

• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit übertariflichen Leistungen
• Gezielte Förderung deiner fachspezifischen und persönlichen Kompetenz
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Genieße als Mitarbeiter:in exklusive Angebote unseres Partners corporate benefits und spare bis zu 80 % bei Top-Marken!
• Profitiere von unserem überregionalen Ferchau-Netzwerk und einem spannenden Aufgabenfeld!

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