Job-Nr. 78684217

IT-Mitarbeiter Helpdesk / Support (m/w/d)

DIS AG Germany Gestern veröffentlicht

Vollzeit37.500 – 47.500 € pro Jahr

StandortHeidelberg, Baden-Württemberg

Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen aus der IT-Branche mit Sitz in Mannheim, sucht zur Verstärkung seines Teams einen engagierten IT-Mitarbeiter Helpdesk / Support (m/w/d). Das Unternehmen bietet innovative IT-Dienstleistungen für verschiedene Industrien und legt großen Wert auf eine hohe Servicequalität sowie eine optimale Unterstützung der internen und externen Anwender

Aufgaben

First-Level-Support für interne und externe Anwender bei IT-Problemen (Hard- und Software)
Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Netzwerken und Endgeräten
Dokumentation und Weiterleitung von komplexen technischen Problemen an den Second-Level-Support
Unterstützung bei der Einrichtung und Pflege von IT-Systemen sowie der Benutzerverwaltung
Schulung und Beratung der Anwender zu neuen IT-Systemen und Softwareanwendungen
Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem

Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office-Anwendungen
Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit
Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Belastbarkeit in stressigen Situationen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Perspektiven

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien
Fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Schulungen
Flexible Arbeitszeiten und eine leistungsgerechte Vergütung
Ein modernes Arbeitsumfeld und interessante Projekte in einem zukunftsorientierten Unternehmen
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