IT-Mitarbeiter Helpdesk / Support (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

Aufgaben

• First-Level-Support für interne und externe Anwender bei IT-Problemen(Hard- und Software)
• Installation, Konfiguration und Wartung vonArbeitsplätzen, Netzwerken und Endgeräten Dokumentation undWeiterleitung von komplexen technischen Problemen an denSecond-Level-Support
• Unterstützung bei der Einrichtung und Pflege vonIT-Systemen sowie der Benutzerverwaltung
• Schulung und Beratung derAnwender zu neuen IT-Systemen und Softwareanwendungen Annahme,Priorisierung und Bearbeitung von IT-Anfragen über Telefon, E-Mailund Ticketsystem

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B.als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder einevergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oderHelpdesk von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen undMS Office-Anwendungen
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien undIT-Sicherheit
• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke undTeamfähigkeit
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowieBelastbarkeit in stressigen Situationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse inWort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Perspektiven Eineabwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team mit flachenHierarchien

• Fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Schulungen
• Flexible Arbeitszeiten und eine leistungsgerechte Vergütung Einmodernes Arbeitsumfeld und interessante Projekte in einemzukunftsorientierten Unternehmen