IT-Mitarbeiterin (w/d/m) im Client-Management

Administration und Verwaltung von mobilen Endgeräten im Bereich Mobile Device Management (MDM)

• Administration und Betreuung der MDM-Systemlandschaft
• Vertragsmanagement im Bereich Mobilfunk
• Bearbeitung und Koordination von Tickets, Störungen und Serviceanfragen im Bereich MDM und mobile Endgeräte
• Analyse, Klassifizierung und nachhaltige Behebung technischer Störungen
• Sicherstellung und Weiterentwicklung der Prozesse innerhalb der betreuten Systemlandschaft
• Durchführung und Koordination von technischen Aktualisierungen, Updates und Upgrades
• Planung, Umsetzung und Begleitung von Changes
• Übernahme und Mitarbeit in Projekten einschließlich Planung, Koordination und technischer Umsetzung
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Dienstleistern und Herstellern

• abgeschlossenes Studium (Bachelor) im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung bzw. eine vergleichbare IT-Qualifikation wie z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration
• gute Kenntnisse in der Administration und Verwaltung von mobilen Endgeräten und MDM-Systemen
• Erfahrung im Bereich MDM und idealerweise mit gängigen Plattformen wie Microsoft Intune, Matrix42 oder vergleichbaren Lösungen
• Kenntnisse im Bereich Mobilfunk sowie im Umgang mit Mobilfunkverträgen und -anbietern
• Erfahrung in der Bearbeitung von Tickets, Störungen und Serviceanfragen im IT-Umfeld
• gute Kenntnisse in der Analyse und Behebung technischer Störungen
• Verständnis für IT-Prozesse und komplexe Systemlandschaften
• Erfahrung mit Changes, Updates und technischen Weiterentwicklungen
• erste Erfahrung in der Mitarbeit oder Durchführung von IT-Projekten
• selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Bereitschaft, sich in neue Technologien und Systemlandschaften einzuarbeiten
• Wünschenswert:
• Erfahrung mit Microsoft Intune/Entra ID
• fundierte Kenntnisse im Bereich Apple iOS/iPadOS und Android Enterprise
• Erfahrung mit der Verwaltung größerer Endgeräteumgebungen
• Kenntnisse im Vertrags- und Assetmanagement

Deine Vorteile

• Miteinander: dynamische Teamarbeit bei flachen Hierarchien und agilen Strukturen
• Flexibilität: durch Gleitzeit-Modelle und die Option auf mobiles Arbeiten
• Set-Up: persönliche (mobile) IT-Arbeitsumgebung
• Sicherheit: unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit mit 38,5 Wochenstunden und je nach persönlicher Qualifizierung ist eine Vergütung bis zur Entgeltgruppe E11 gemäß TV-L möglich
• Entwicklung: interne und externe Fort- und Weiterbildungsangebote
• Unterstützung: betriebliche Altersvorsorge und Zusatzversicherung durch VBL u.v.m.
• Vorsorge: ein ausgezeichnetes Angebot an Sport-, Beratungs- und Vorsorgeprogrammen