IT ONSITE SUPPORT SPECIALIST (M/W/D)

• Installation, Reinstallation und Konfiguration von IT-Endgeräten wie Windows-Notebooks, iPhones und iPads sowie von Messrechnern für Baustellen
• Unterstützung bei IT-Migrationen und Client-Umstellungen, beispielsweise auf Windows 11
• Remote-Support bei der Einrichtung, Wiederherstellung und Konfiguration von IT-Equipment
• Betreuung von Microsoft 365, Azure und Exchange Online
• Unterstützung bei Zertifikatsverwaltung, Softwarelizenzierung sowie bei MFA- und Passwort-Reset-Prozessen
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Support-Tickets sowie Koordination externer IT-Dienstleister
• Unterstützung beim Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden und Beratung zu geeigneter IT-Hardware und deren Einsatzmöglichkeiten
• Analyse wiederkehrender Störungen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
• Unterstützung bei sicherheitsrelevanten Themen wie BitLocker, Zertifikaten und Compliance-Vorgaben
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Anleitungen und Knowledge-Base-Artikeln

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st- und 2nd-Level-Support
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 10/11, Microsoft Intune und Microsoft Entra ID
• Erfahrung im Umgang mit iOS- und iPadOS-Endgeräten
• Praxis im Umgang mit Ticketsystemen
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Wir setzen für diese Position gute Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau voraus, da Deutsch unsere Unternehmenssprache ist.

Wir bieten

Mülheim an der Ruhr Software-Entwicklung & IT Energie- und Kraftwerkstechnik 12225-B M Hinweis:

Wir bieten Ihnen folgende Benefits:

• Übertarifliche Vergütungsstruktur, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Möglichkeiten
• Mitarbeiter-Empfehlungsprogramm
• Mitarbeiterevents
• Über 30 Jahre Know-how und abwechslungsreiche Projekte in Hochtechnologiebranchen