IT Onsite Support Technician (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)
Dein zukünftiges Einsatzumfeld
Was macht digatus?
Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.
Du wirst im Rahmen eines professionellen IT-Projekts im Onsite Support eingesetzt und unterstützt bei der Installation, Konfiguration und Betreuung verschiedener Endgeräte. Dich erwartet ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit Desktops, Notebooks, Tablets und mobilen Handscannern sowie Aufgaben rund um Anwenderbetreuung, Störungsanalyse und IT-Rollouts.
Das erwartet Dich bei uns
- Installation, Konfiguration und Betreuung von Desktops, Notebooks, Tablets und mobilen Handscannern
- Annahme und Übergabe von IT-Geräten an Transport- und Logistikdienstleister
- Analyse und Bearbeitung von Störungen in der IT-Umgebung
- Gemeinsame Erarbeitung von Lösungen im Team
- Einschätzung und Zuordnung von Kundenanfragen sowie Weiterleitung an spezialisierte Kolleg bei Bedarf
- Persönliche Betreuung von Anwender im Onsite Support
- Unterstützung bei Hard- und Software-Rollouts
- Dokumentation aller durchgeführten Tätigkeiten und Arbeitszeiten im Servicemanagement-System und in eDLN nach Vorgabe
- Unterstützung bei der zentralen Softwareverteilung
Du hast Erfahrung im IT-Onsite-Support und kennst Dich mit Windows-Clients, Hardware und Rollouts aus? Du arbeitest gerne praktisch, analysierst Störungen selbstständig und findest gemeinsam mit Deinem Team passende Lösungen?
Das bringst Du mit
- Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder Erfahrung als Junior Supporter bzw. in einer vergleichbaren Tätigkeit
- Erste Erfahrung im Umgang mit zentralen Softwareverteilungslösungen
- Gute Kenntnisse im Bereich Client-Hardware
- Gute Kenntnisse der Windows-Client-Betriebssysteme, insbesondere Windows 10 und Windows 11
- Erfahrung im Bereich Hard- und Software-Rollouts - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Führerschein Klasse B/BE bzw. vergleichbar - Reisebereitschaft - Teamfähigkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise - Sicheres und kundenorientiertes Auftreten
Das bieten wir Dir zusätzlich
- Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
- Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner
- Professionelles Projektumfeld mit klaren Arbeitsabläufen
- Abwechslungsreiche Aufgaben im Bereich Onsite-IT-Support
- Langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten
IT Onsite Support Technician (m/w/d)
Standort: Emden Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 8 - 8 Stunden pro Tag
Zweck und Ziel der Stelle
Dann bist Du bei uns genau richtig!
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung Tarifvertrag: IGZ / GVP