IT Onsite Support Technician (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)
Was macht digatus?
Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kollegen arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.
Dein zukünftiges Einsatzumfeld
Du wirst im Rahmen eines professionellen IT-Projekts im Bereich Onsite Support eingesetzt und unterstützt Anwender bei der Bereitstellung, Konfiguration und Betreuung von PCs, Laptops und Peripheriegeräten. Dich erwartet ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit klassischen IMAC-Tätigkeiten, Anwendersupport, Asset-Management und direktem Kontakt zu Anwender an der TechBar.
Das erwartet Dich bei uns
- Durchführung von IMAC-Tätigkeiten
- Erstellen, Installieren und Warten von PCs und Peripheriegeräten
- Bereitstellung und Betreuung von Mobiltelefonen und Smartphones
- Durchführung von Gerätetausch und Austauschmaßnahmen
- Unterstützung der Anwender innerhalb definierter Service-Level-Vereinbarungen
- Annahme von Hardware direkt an der TechBar – mit und ohne vorheriges Ticket
- Dokumentation und Bearbeitung von Aufträgen in einem Ticketsystem
- Durchführung von Asset-Management-Aufgaben
- Aktualisierung von CMDB-Statusinformationen, beispielsweise bei der Zuweisung oder Rückgabe von Laptops
- Unterstützung bei der Koordination von Remote-Support durch externe Techniker nach Vorgabe
- Unterstützung bei der Bereitstellung und Konfiguration von Microsoft-Desktop-Betriebssystemen und Windows-Anwendungen
Zweck und Ziel der Stelle
Du hast Erfahrung im Onsite-Support und in der Betreuung von Microsoft-basierten Arbeitsplatzumgebungen? Du arbeitest zuverlässig, selbstständig und serviceorientiert und hast Freude am direkten Kontakt mit Anwender?
Das bringst Du mit
- Gute Kenntnisse in der Bereitstellung, Konfiguration und Verwaltung von Microsoft-Desktop-Betriebssystemen
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Anwendungen
- Praktische Erfahrung im End-to-End-Desktop- und Laptop-Lifecycle-Management
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- Erfahrung im Asset-Management und idealerweise mit CMDB-Prozessen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse
- Erfahrung in der Betreuung von Kunden und Anwender
- Zuverlässige, selbstständige und prozessorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Teamfähigkeit
Das bieten wir Dir zusätzlich
- Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
- Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner
- Professionelles Projektumfeld mit klaren Arbeitsabläufen
- Abwechslungsreiche Aufgaben im Bereich Onsite-IT-Support
- Langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten
IT Onsite Support Technician (m/w/d)
Standort: Erlangen Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 8 - 8 Stunden pro Tag
Dann bist Du bei uns genau richtig!
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung Tarifvertrag: IGZ / GVP