IT-Profi (m/w/d) 3-5 Jahre Erfahrung - M365 & Server­troubleshooting

• Du arbeitest im Support und übernimmst anspruchsvolle Störungsanalysen
• Du löst M365-Probleme rund um Exchange, Entra, Teams, Intune und mehr
• Du übernimmst die Koordination komplexer Incidents und die Kommunikation mit externen Partnern
• Du arbeitest an Service Requests (z. B. Benutzerkonten, Zugriffe, Clients)
• Du erkennst Trends und wirkst aktiv im Problem Management mit
• Du dokumentierst Workarounds und Lösungen für unsere Knowledgebase

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mit Microsoft- oder Systemhaus-Hintergrund
• Fundierte Kenntnisse in M365, Azure, Windows Server, Netzwerk, Backup, SIEM, Clientmanagement
• Erfahrung mit Autotask, PRTG oder vergleichbaren Tools ist ein Plus
• Du arbeitest analytisch, strukturiert und denkst gerne voraus
• Du möchtest Verantwortung übernehmen, statt nur Tickets abzuarbeiten
• Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und fühlst dich sicher in der Kommunikation

Das bekommst du von uns:

• Unbefristet
• Vollzeit
• 01159, Dresden, Sachsen, Deutschland
• Eine Rolle mit echter Wirkung: Du bist Problemlöser, Koordinator und Partner auf Augenhöhe
• Moderne Infrastruktur und Serviceprozesse
• Raum für Weiterentwicklung – fachlich und persönlich
• Ein tolles Team, offene Kommunikation und regelmäßige Teamevents
• Flexible Arbeitszeiten, Zusatzleistungen und eine sichere Perspektive