IT Providermanager (w/m/d)

Stellenbeschreibung

• Steuerung und Überwachung externer IT-Dienstleister und Provider
• Betreuung von Providerverträgen, Leistungsbeschreibungen und Service Level Agreements
• Durchführung von Service-Reviews sowie Nachverfolgung von Abweichungen und Maßnahmen
• Verantwortung für IT-Kostenplanung, Budgetkontrolle und Kostentransparenz
• Erstellung von Machbarkeitsanalysen, Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen und Entscheidungsvorlagen
• Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer, vertraglicher und interner Vorgaben
• Mitarbeit in IT-Projekten und enge Abstimmung mit IT, Einkauf, Controlling, Compliance und Informationssicherheit
• Überwachung von Leistungskennzahlen, Servicequalität und vertraglich vereinbarten Zielwerten
• Eskalationsmanagement bei Leistungsstörungen sowie Koordination geeigneter Verbesserungsmaßnahmen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT- oder kaufmännisch-technischen Umfeld
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Providermanagement oder in der Steuerung externer IT-Dienstleister
• Erfahrung im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld von Vorteil
• Alternativ Erfahrung in einem stark regulierten Bereich, zum Beispiel Versicherung, Krankenhaus, Defence oder öffentlicher Sektor
• Kenntnisse in Service-Reviews, SLA-Management, IT-Controlling und IT-Vertragsmanagement
• Vertrautheit mit regulatorischen Prozessen, Audits und Dokumentationspflichten
• Wünschenswert sind Kenntnisse in ServiceNow, ITIL und Cisco Jabber
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und strukturierte Arbeitsweise
• Sicheres Auftreten im Umgang mit externen Providern und internen Ansprechpartnern
• Analytisches Verständnis für Kosten, Leistungen, Risiken und vertragliche Zusammenhänge

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Hauseigener ver.di-Tarifvertrag
• 30 Tage Urlaub
• Gleitzeitkonto
• Sozial- und Zusatzleistungen (VWL)
• Individuelle Förderkonzepte und Weiterbildungen
• Remote Work
• Zuschuss zum Jobticket
• Corporate Benefits Programm

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