IT Prozess- und Qualitätsspezialist Service Operations (m/w/d) in Leipzig

In dieser Rolle unterstützt du unsere Führungskräfte im Bereich „Service Operations“ durch operative Entlastung sowie durch strukturierte Mitarbeit in den Bereichen Organisation, Nachverfolgung und Qualitätskontrolle. Unser Ziel ist es, Prozesse im Tagesgeschäft effizient zu unterstützen und weiterzuentwickeln Du hast praktische Erfahrung in der Erstellung und Weiterentwicklung von Standard Operating Procedures (SOP) und verfügst über Organisationsgeschick sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung?. Dann bewirb dich bei uns und überzeuge dich von den zahlreichen Entfaltungsmöglichkeiten, die dir offenstehen!

• Prozessmanagement und Service Governance:
• Qualitätsmanagement und Prozesskontrolle:
• Reporting und Servicesteuerung:
• Operative Koordination und Organisationsunterstützung:

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder abgeschlossenes technisches Studium.
• Praktische Erfahrungen in der Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Standard Operating Procedures (SOP)
• Anwendungsbereite Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Systemen beziehungsweise Ticketsystemen .
• Verständnis für IT-Infrastrukturprozesse
• Kenntnisse im Aufbau und Management eines Informationssicherheits-Managementsystems (ISMS) nach gängigen Standards (ISO 27001).
• Sicherer Umgang mit M365-Produkten und erste Kenntnisse zu KI-gestützten Systemen.
• Fähigkeit zur Koordination und Nachverfolgung technischer und organisatorischer Aufgaben.
• Sorgfalt bei der Kontrolle von Prozessen und Ergebnissen sowie deren Dokumentation.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeitenhohe Kundenorientierung, Organisationsgeschick , , analytisches Denkvermögen sowie eine sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) und fließende Englischkenntnisse.

Wir bieten

• Weiterbildungen und Zertifizierungen Praxisnahe Schulungen und Weiterbildungen bringen dich fachlich und persönlich spürbar voran.
• Flexible Arbeitszeiten Flexible Zeiten helfen dir dabei, Beruf und Privatleben passend miteinander zu verbinden.
• Home-Office Flexibles Home-Office ermöglicht dir konzentriertes Arbeiten und mehr Balance im Alltag.
• Moderne Hardware (Laptop und Diensthandy) Für deinen Arbeitsalltag bekommst du moderne Hardware für flexibles und effizientes Arbeiten.
• Ergonomische Arbeitsplätze Ergonomische Arbeitsplätze sorgen für gesundes Arbeiten und mehr Wohlbefinden im Büro.
• BAV Unsere betriebliche Altersvorsorge unterstützt dich beim langfristigen Vermögensaufbau.
• Kita-Zuschuss Mit unserem Kita-Zuschuss unterstützen wir dich bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
• Shopping-Card Die Shopping-Card bietet dir regelmäßige Extras für deinen Einkauf und mehr Flexibilität.
• Vorteile im Portal Corporate Benefits Über Corporate Benefits sicherst du dir attraktive Rabatte bei zahlreichen Marken.
• Mitarbeiter-Events Gemeinsame Events stärken den Teamgeist und schaffen schöne Erinnerungen abseits des Alltags.
• Gute Verkehrsanbindung Dank guter Lage und Anbindung erreichst du uns entspannt mit Auto, Bahn oder Fahrrad.
• Jobticket Das Jobticket ermöglicht dir eine entspannte und umweltfreundliche Anreise zur Arbeit.
• Dienstfahrrad-Leasing Mit dem Dienstfahrrad-Leasing bleibst du mobil, nachhaltig und förderst deine Gesundheit.
• Dienstwagen Ein Dienstwagen bietet dir Komfort, Flexibilität und Unterstützung im Berufsalltag.
• Möglichkeit Sabbatical Ein Sabbatical gibt dir die Möglichkeit, längere Auszeiten individuell zu gestalten.

Personenbezogene Formulierungen sind geschlechtsneutral zu betrachten und gelten für (m/w/d).