Job-Nr. 29487355
CD
IT Service Manager (m/w/d)
conet Deutschland GmbH vor 1 Wochen
Vollzeit
StandortDüsseldorf, Nordrhein-Westfalen
- Identifikation von Herausforderungen unserer Kunden und Übersetzung dieser in umsetzbare Anforderungen verbunden mit dem gleichzeitigen Ausbau unserer langjährigen Kundenbeziehungen
- Personaleinsatzplanung und -steuerung
- Gesamtverantwortung für Zeit, Budget, Qualität und Scope sowie souveräne Steuerung von Projekten und Services, auch in kritischen Phasen
- Analyse und Optimierung von Prozessabläufen (Incident / Change / Problem Management) sowie Überwachung der Servicequalität
- Übernahme des Eskalationsmanagements
- abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung
- mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement sowie Verständnis für die Betriebsabläufe innerhalb der IT
- technische Kompetenzen im Bereich der IT-Infrastruktur und des Betriebs von Rechenzentren
- freundliches Auftreten und Erfahrung in der Kundenkommunikation
- fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Über den Arbeitgeber
CD
conet Deutschland GmbH
Unternehmen · Düsseldorf
5
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