IT-Service-Mitarbeiter/in 1st-Level-Support (w/m/d) bei Gemeinde Oberkrämer in Oberkrämer

• Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Supportanfragen im First-Level-Support
• Unterstützung der Beschäftigten bei der Nutzung von Hard- und Software inkl. mobiler Endgeräte
• Fehleranalyse bei Standardstörungen sowie Beseitigung einfacher Störungen nach definierten Vorgaben
• Einrichtung und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks, Druckern, Telefonen und sonstigen Endgeräten
• Installation, Konfiguration und Pflege von Standardsoftware nach Vorgabe
• Pflege von Bestandslisten, Inventarisierung und Supportdokumentation
• Unterstützung bei der Betreuung von IT-Arbeitsplätzen und mobiler Endgeräte
• Abstimmung mit den Systemadministratoren und externen Dienstleistern bei Störungen und Reparaturen

• abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, vorzugsweise Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbar
• gute Kenntnisse in der Anwenderbetreuung im Windows-Umfeld
• Kenntnisse im Umgang mit MS Office und Standard-Hardware
• Grundkenntnisse in Netzwerkstrukturen und Benutzerverwaltung
• sorgfältige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und freundliches Auftreten
• Bereitschaft zur fachlichen Fortbildung
• Führerschein Klasse B
• wünschenswert: Erfahrungen mit Supportprozessen, Ticketsystemen, Inventarisierung und Device Management Systemen
• wünschenswert: Grundkenntnisse bei mobilen Endgeräten (Android/iOS) und Linux

Benefits

• FestanstellungTeilweise Remote Work
• 30 Urlaubstage
• Fahrradfreundlich
• Firmenfahrrad
• Flexible Arbeitszeiten
• Gesundheitsangebote
• Home-Office möglich
• Monetäre Leistungen
• Sonderzahlungen
• Tarifvergütung
• Urlaub >= 30 Tage
• Vermögenswirksame Leistungen
• Weiterbildungen
• Weiterentwicklung
• Work-Life-Balance