IT Service Operations Engineering 2-Schicht Betrieb (m/w/d)

• Überwachung der laufenden IT-Services und frühzeitige Erkennung sowie Bearbeitung von Betriebsstörungen
• Durchführung definierter Erstmaßnahmen zur schnellen Wiederherstellung der Serviceverfügbarkeit
• Unterstützung der verantwortlichen Service Owner bei geplanten Wartungen, technischen Änderungen und betrieblichen Aufgaben
• Koordination und Nachverfolgung von Incidents unter Einbindung der zuständigen technischen Ansprechpartner
• Mitarbeit in den Prozessen für Incidents, Requests und Changes nach etablierten IT-Service-Management-Standards
• Erstellung, Aktualisierung und strukturierte Ablage von Betriebs- und Lösungsdokumentationen, beispielsweise in Confluence
• Teilnahme an einer Rufbereitschaft sowie Einsatz im Zwei-Schicht-Modell

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker:in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
• Praktische Erfahrung im technischen IT-Betrieb sowie im Umgang mit Monitoring- und Observability-Lösungen wie Grafana oder Icinga
• Gute Kenntnisse in ITIL-orientierten Betriebsprozessen, insbesondere Incident-, Problem- und Change-Management
• Sicherer Umgang mit Linux- und Windows-Systemen sowie grundlegende Kenntnisse in Netzwerken und modernen Cloud-Infrastrukturen
• Analytisches und lösungsorientiertes Vorgehen bei technischen Störungen
• Auch in zeitkritischen Situationen bewahrst du den Überblick, setzt die richtigen Prioritäten und kommunizierst technische Sachverhalte verständlich
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb und zur Übernahme von Rufbereitschaften

Ihre Vorteile:

Referenznummer: S0260805

• Sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten und ein breites Schulungsangebot für ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• Arbeitszeitkonto mit fairer Texterfassung und Ausgleich von Überstunden
• Homeoffice möglich – flexibles Arbeiten deutschlandweit (Remote Work)
• Gleitzeitmodell für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Eine wertschätzende Unternehmenskultur und angenehme Arbeitsatmosphäre
• Höhe Wahrscheinlichkeit auf Übernahme
• Attraktive Vergütung mit fairen Stundensätzen bzw. Gehaltsmodellen
• Moderne IT-Ausstattung (Laptop, Smartphone, Headset etc.)
• Gesundheitsangebote wie Fitnesskooperationen oder ergonomische Arbeitsplätze
• Familienfreundliche Regelungen, z. B. flexible Arbeitszeiten für Eltern
• Team-Events, After-Work-Veranstaltungen und Firmenfeiern, die den Zusammenhalt stärken
• Individuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten durch Mentoring und Coaching