IT-Servicetechnik (m/w/d) (Netzwerk-Servicetechniker/in)
Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft: Wir stellen sicher, dass Beschäftigte in der öffentlichen Verwaltung digital arbeiten können und schaffen die Grundlage dafür, dass Bürgerinnen und Bürger Ämter und Behörden online erreichen. Bei uns finden Sie eine sinnstiftende Aufgabe in einem kollegialen Team.
Ihre Aufgaben
umfassen die Bereitstellung, Inbetriebnahme und den Abbau von Arbeitsplatz-Hardware sowie die Durchführung von Arbeitsplatzumzügen. Sie beheben Störungen an Individualhard- und -software, unterstützen Anwendende bei Fragen, bearbeiten Garantiefälle und koordinieren Instandsetzungsarbeiten. Sie sorgen für die Pflege der Betriebsdokumentation, richten mobile Endgeräte ein und entstören diese über Mobile Device Management. Zusätzlich unterstützen Sie im TK-, LAN- und Rechenzentrumsumfeld, beispielsweise beim Aufbau neuer Hardware, bei Inventarisierung, Dokumentation, Begehungen, Austausch defekter Hardware, beim Schalten von Netzwerkdosen, bei der Begleitung externer Dienstleister und bei VPN‑Einrichtungen.
Ihr Profil:
Sie haben eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration, IT‑Systemelektroniker/in) oder eine andere IT‑nahe Ausbildung oder bringen mindestens vier Jahre Berufserfahrung in der IT mit.
- Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist erforderlich.
- Wünschenswert sind Kenntnisse aktueller Hard‑ und Software, Sicherheitsprodukte und -mechanismen, umfangreiche Kenntnisse aktueller Microsoft Windows Client‑Betriebssysteme und gängiger Anwendungssoftware (z. B. Microsoft Office), sowie Kenntnisse zu Netzwerk-, Client/Server‑Architekturen, Active Directory und Datenbanken.
- Erfahrungen im Client‑Field‑Service, im Umgang mit Helpdesk‑ und Ticketsystemen, in prozessorientierten Abläufen (ITIL, idealerweise ITIL V4) und im Bereich Mobile Device Management sind von Vorteil.
Persönlich sollten Sie service‑ und kundenorientiert, teamfähig, konflikt- und belastbar sein und technische Sachverhalte auch für Nicht‑Fachleute verständlich erklären können.
Bei uns profitieren Sie von den Vorteilen des öffentlichen Dienstes: ein verlässliches, tarifliches Gehalt nach TV‑L, eine tarifliche Sonderzahlung zum Jahresende, Zusatzversorgung, flexible Arbeitszeitmodelle wie Gleitzeit und Teilzeitoptionen, bis zu 30 Tage Urlaub sowie individuelle Weiterbildungsangebote. Wir legen Wert auf Unterstützung im Team und eine wertschätzende Zusammenarbeit.
Starte als IT-Servicetechnik (m/w/d)
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine engagierte Person (m/w/d) für die IT-Servicetechnik. IT-Servicetechniker/-in (m/w/d) — unbefristet | Vollzeit | EG 9a TV‑L | Kennziffer: 03041/44b.14
Wichtige Hinweise: Die Tätigkeit erfordert eine Sicherheitsüberprüfung nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz. Bewerbungen aller Nationalitäten sind willkommen; Bewerbende mit Schwerbehinderung oder Gleichstellung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt. Für die Tätigkeit sind sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.