IT-Servicetechniker im Außendienst (w/m/d)

Deine Aufgaben

• In Deiner Rolle führst Du anspruchsvolle technische Serviceeinsätze bei unseren Kunden und an unseren Unternehmensstandorten durch.
• Du übernimmst die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahmevon Client-Systemen, Peripheriegeräten, Netzwerkkomponenten und lokalen IT-Infrastrukturen.
• Darüber hinaus integrierst Du bestehende IT-Umgebungen in moderne Cloud- und Hybrid-Cloud-Architekturen und unterstützt bei Rollouts, Migrationen und der Modernisierung von Infrastrukturen.
• Du analysierst und behebst komplexe Hardware-, Software- und Netzwerkstörungen im 2nd-Level-Support und führst technische Systemprüfungen sowie vorbeugende Wartungsarbeiten durch.
• Du arbeitest eng mit unseren Cloud Engineers, Network Engineers und dem Service Desk zusammen, um nachhaltige Lösungen für technische Herausforderungen zu entwickeln.
• Außerdemdokumentierst Dutechnische Lösungen, Änderungen und Standards und wirkst an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Servicequalität mit.

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnik oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrungen im technischen IT-Service,Field Service, Systems Engineering oder imIT-Support von Vorteil.
• Erfahrungen im Client-Management sowie mit Endpoint-Management-Lösungen.
• Gute Kenntnisse inNetzwerktechnologien und -protokollen, wie LAN, WLAN, TCP/IP, DNS, DHCP und VPN.
• Erfahrung im Umgang mit Netzwerkkomponenten verschiedener Hersteller von Vorteil.
• Grundlegendes Verständnis moderner Cloud-Plattformen (z.B. Microsoft Azure) und hybrider IT-Architekturen.
• Idealerweise erste Erfahrungenmit IT-Service-Management Prozessen (z.B. ITIL).
• Analytisches Denken, eigenverantwortliche Arbeitsweise und starke Lösungsorientierung.
• Klare und verbindliche Kommunikationsowie professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Partnern.
• Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B.

Deine Aussichten

• Familiäres Team mit engagierten Kollegen, flachen Hierarchien und wenig Bürokratie.
• Lebendiges Büro mit guter ÖPNV-Anbindung sowie Parkmöglichkeiten.
• Vorteile und Ressourcen einer erfolgreichen internationalen Gruppe – mit persönlicher Nähe und lokalem Fokus.
• Kostenlose Getränke und Snacks, für den gesunden Start in den Tag oder auch die extra Portion Kaffee am Morgen.
• Vielseitige Benefits, wie Deutschlandticket, Kindergartenzuschüsse, E-Gym Wellpass, BusinessBike oder Givve, die Prepaid Karte mit Deinem monatlichen Guthaben.
• Mitarbeiterevents, -gutscheine und -rabatte.

Als IT-Servicetechniker im Außendienst verbindest Du Cloud-Technologie mit der IT-Infrastruktur unserer Kunden. Du sorgst dafür, dass Endgeräte, Netzwerke und lokale IT-Systeme zuverlässig mit unseren Cloud-Services zusammenspielen. Darüber hinaus übernimmst Du anspruchsvolle technische Einsätze vor Ort, begleitest Infrastrukturprojekte und unterstützt unsere Kunden dabei, ihre IT-Umgebungen stabil, leistungsfähig und zukunftssicher zu betreiben. Dabei arbeitest Du eng mit unseren Cloud- und Netzwerkexperten sowie dem Service-Desk zusammen und bringst Deine technische Expertise direkt in die Praxis ein.