IT Servicetechniker (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)
Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.
Du unterstützt unsere Teams an den Einsatzorten Blieskastel und Heltersberg im laufenden IT-Betrieb. Dabei übernimmst Du Aufgaben rund um Ticketbearbeitung, Datenpflege sowie die Auslieferung und Inbetriebnahme verschiedener IT-Geräte. Dich erwartet ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, in dem Du bei Bedarf auch bestehende Teams im Rahmen von Urlaubs- und Krankheitsvertretungen unterstützt. Die Arbeitszeit ist im Schichtmodell von 08:00 bis 17:00 Uhr organisiert. Das erwartet Dich bei uns
- Bearbeitung und Pflege von Tickets in den bereitgestellten IT-Systemen
- Pflege und Aktualisierung von Daten innerhalb der IT-Systeme
- Auslieferung verschiedener IT-Gerätetypen
- Unterstützung bei der Inbetriebnahme und Einrichtung von IT-Geräten
- Unterstützung der bestehenden Teams bei Urlaubs- und Krankheitsvertretungen
- Strukturierte Bearbeitung von Tickets und Requests (RFS)
- Kommunikation und Abstimmung mit Auftraggebern und Kunden Das bringst Du mit
Du hast gute Kenntnisse in aktuellen Windows-Betriebssystemen und MS Office und arbeitest gerne im direkten Kundenumfeld? Du bringst außerdem Netzwerkkenntnisse mit und arbeitest strukturiert und zuverlässig? Dann bist Du bei uns genau richtig! Dein zukünftiges Einsatzumfeld
- Detaillierte Kenntnisse in aktuellen Windows-Betriebssystemen und MS Office
- Gute Kenntnisse im Netzwerkumfeld, insbesondere Switching sowie Layer 1–3
- Sicheres und professionelles Auftreten gegenüber Auftraggebern und Kunden
- Sorgfältige, angemessene und serviceorientierte Kommunikation
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Erfahrung in einer ticket- und RFS-basierten Arbeitsumgebung
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Unterstützung bestehender Teams
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1–C2)
- Idealerweise grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift (A1–A2) Das bieten wir Dir zusätzlich
- Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
- Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner
- Professionelles Projektumfeld mit klaren Arbeitsabläufen
- Abwechslungsreiche Aufgaben im IT-Support und im direkten Kundenumfeld
- Einsatz an den Standorten Blieskastel und Heltersberg
- Langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten Was macht digatus?