IT- Servicetechniker (m/w/d) im Außendienst

• Vor-Ort-Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anliegen der Auftraggeberin
• Aufnahme, Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Weiterleitung von Incidents, Service Requests und Change Requests in ServiceNow
• Bearbeitung, Analyse und Lösung von IT-Tickets im 2nd-Level-Support
• Koordination und Überwachung von Support-Tickets gemäß definierten ITIL-Prozessen
• Enge Zusammenarbeit mit dem zentralen Support und weiteren IT-Teams
• Unterstützung bei der Umsetzung standardisierter IT-Service-Management-Prozesse
• Betreuung und Support der eingesetzten Hard- und Software beim Kunden

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Gute ITIL-Kenntnisse; ITIL-Zertifizierung wünschenswert
• Praktische Erfahrung mit Microsoft Intune, Azure und SCCM +AD
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 / Office 365
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Your benefits

• Gelegentliche Einsätze an weiteren Unternehmensstandorten, ggf. über mehrere Tage inklusive Übernachtung
• Onboarding Programm
• Buddy Programm
• Geschäftswagen mit Privatnutzung
• Cafeteria
• Firmenevents
• Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Job-Id: 20221 Germany – Kassel