IT Support Apple/macOS - IT Service Desk (m/w/d)

Welche Aufgaben warten auf Dich?

• Du übernimmst den 1st-Level-IT-Support am Standort Berlin – von der Annahme und Analyse bis zur Lösung, Weiterleitung und Dokumentation von Anfragen
• Du unterstützt Anwendende bei Fragen rund um Apple-Endgeräte, macOS, iOS, Standardsoftware, Peripherie und Benutzerzugänge
• Du richtest Arbeitsplätze und Endgeräte ein, gibst Geräte aus und unterstützt bei Rollouts, Updates, Inventarisierungen sowie beim On- und Offboarding
• Du arbeitest eng mit dem 2nd- und 3rd-Level-Support zusammen und leitest komplexere Störungen strukturiert weiter
• Dokumentation & Compliance: Du pflegst Anleitungen, Checklisten und Dokumentationen und achtest auf die Einhaltung von IT-Sicherheits- und Datenschutzanforderungen
• Prozessentwicklung: Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer IT-Service-Prozesse und bringst Ideen zur Optimierung wiederkehrender Abläufe ein

Was bringst Du mit?

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, zum Beispiel als Fachinformatiker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise bringst du erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk mit – engagierte Berufseinsteiger mit hoher Lernbereitschaft sind ebenfalls willkomme
• Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Apple-Produkten, macOS und iOS; Grundkenntnisse in Windows und Microsoft 365 sind wünschenswert
• Du hast Freude daran, Menschen bei technischen Fragen zu unterstützen, und bringst eine hohe Serviceorientierung mit
• Du arbeitest strukturiert und gerne im Team und bist bereit, dich kontinuierlich in neue IT-Themen einzuarbeiten

Darauf kannst Du Dich bei uns freuen!

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Darüber hinaus bieten wir Dir: Urlaubsgeld, Gesundheitsangebote, AOK@Work, bAV oder VL Benefits Flexibel arbeiten Bei uns gestaltest Du deinen Alltag so, wie er zu dir passt: 70% mobiles Arbeiten, Gleitzeit, 30 Tage Urlaub und Ausgleich von Überstunden Gesund & nachhaltig Wir unterstützen dich mit attraktiven Gesundheitsangeboten, JobRad und dem Deutschland-JobTicket für eine klimafreundliche Mobilität Entwicklung & Verantwortung Individuelle Entwicklungspläne, regelmäßige Feedbackgespräche, Weiterbildungsmöglichkeiten und die Chance, Verantwortung zu übernehmen. Sicher in die Zukunft Mit Urlaubsgeld, betrieblicher Altersvorsorge (bAV) und vermögenswirksamen Leistungen (VWL) geben wir dir Sicherheit.

Hybrides Arbeiten Arbeitsbeginn ab sofort Arbeitszeit Not specified