IT Support Koordinator (m/w/d) / Fachliche Teamleitung (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

Ihre Aufgaben

IT-Support ist für dich mehr als reines Troubleshooting- Bei unserem Kunden wird IT zum echten Erfolgsfaktor. Als IT Support Koordinator (m/w/d) übernimmst du die fachliche Führung unseres Support-Teams am Standort Reutlingen, entwickelst Strukturen weiter und sorgst gemeinsam mit deinem Team für einen stabilen, effizienten und zukunftsorientierten IT-Service.

• Fachliche Führung und Weiterentwicklung unseres IT-Support-Teams im 1st und 2nd Level
• Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs und einer hohen Servicequalität im Tagesgeschäft
• Analyse und nachhaltige Lösung komplexer IT-Störungen
• Weiterentwicklung und Optimierung unserer Support-Prozesse entlang von ITIL
• Steuerung von Tickets, Prioritäten und Service Levels mit klarem Fokus auf Effizienz und Qualität
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen sowie Steuerung externer Partner
• Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer hochautomatisierten IT-Landschaft
• Identifikation und Umsetzung von Automatisierungspotenzialen im Support

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit fachlicher Führungserfahrung (mind. 5 Jahre)
• Fundierte Kenntnisse in ITIL sowie ein gutes Verständnis für Serviceprozesse
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und IT-Infrastruktur
• Erfahrung mit Softwareverteilung und Automatisierungslösungen - Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein - Kommunikationsstärke sowie Freude an der Arbeit im Team - Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse

Ihre Vorteile

• Ein zukunftsorientiertes, international agierendes Unternehmen mit einem faszinierenden Technologiespektrum
• Eine moderne, leistungsfähige IT-Landschaft mit hohem Automatisierungsgrad
• Ein verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit großem Gestaltungsspielraum
• Die Möglichkeit, Prozesse aktiv weiterzuentwickeln und nachhaltige Verbesserungen umzusetzen
• Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld und ein motiviertes Team
• Direkte Einbindung in strategische IT-Themen
• Flexible Arbeitsweise, moderne Arbeitsmittel und Raum für eigene Ideen
• Attraktive Zusatzleistungen wie Betriebsrestaurant (inkl. "Family & Friends"-Freitag), Kleinstkindbetreuung (TigeR), betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsangebote und Bikeleasing
• Firmenparkplätze mit Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge
• .... und vieles mehr!