IT Support (m/w/d) Teilzeit oder Vollzeit – Standort Flughafen
Als kommunikationsstarke und technologieaffineFachkraft im Bereich IT-Support(m/w/d) ergänzt du unser nettes und kompetentes Team der ServiceLine im Geschäftsbereich „Airport Lösungen“ im spannenden Umfeld des Flughafens Hannover. In deiner Rolle setzt du deineausgeprägten Kenntnisse bei KI- und Digitalisierungsthemenein, erkennst Entlastungspotenziale im Team und gestaltest aktuelle und zukünftige Prozesse aktiv mit. Wir sorgen für einen sicheren Arbeitsplatz und freuen uns, wenn du unser Team bereicherst.
Neugierig auf AirITSystems?In unserem "Backstage-Bereich" geben dir deine Kolleginnen und Kollegen ein paar Einblicke hinter unsere Kulissen.
Das spricht für uns:
Bei AirITSystems warten fast 300 nette und hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen auf dich, spannende Aufgaben – und großer Teamgeist sowieso.Du passt super ins Team, wenn du neugierig, flexibel und engagiert bist. Wenn du Spaß daran hast, eigene Ideen einzubringen und Teil eines kompetenten Teams zu sein, das gemeinsam Herausforderungen meistert und mITeinander Erfolge feiert.
Aber komm erstmal an: Nach deiner Einarbeitungübernimmst du im Team den Anwendersupport (1st- und 2nd-Level-Niveau) für Windows- und Microsoft-Produkte im Rahmen unserer Serviceverträge mit dem Hannover Airport. Als serviceorientiertes Kommunikationstalentliegt dein Aufgabenschwerpunkt im telefonischen und digitalen Kundenkontakt.
- Du erstellst Tickets, nimmst Kundenanfragen an, löst Eskalationen, dokumentierst Incidents und reportest zu den Tickets im System.
- Auch die Qualifizierung von Erstlösungensind wesentlicher Bestandteil deiner Aufgaben. Dabei achtest du auf die Einhaltung definierter IT-Service-Prozesse und deren Dokumentation.
- Die Nutzung und Pflege der KnowledgeBase (Wissensdatenbank)gehört ebenfalls zu deinen Tasks.
Im Rahmen deiner Tätigkeit bringst du zudem deinInteresse für Cloud- und Virtualisierungstechnologienein.
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildungoder Studium (idealerweise mit technischem oder kaufmännischem Schwerpunkt.)
- Du bringst Berufserfahrungim IT-, Service- oder Supportumfeld mit.
- Du bist kommunikations- und umsetzungsstark, verstehst dich als Dienstleister auf Augenhöhe und verfügst über eine ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie Verständnis für Qualität und effiziente Serviceprozesse.
- Du bringst deine ausgeprägten Kenntnisse von KI- und Digitalisierungsthemenein, um Entlastungspotenziale zu erkennen und in praktische Verbesserungen zu überführen.
- Du bist ein offener Teamplayer, aber erledigst deine Aufgaben strukturiert und eigenverantwortlich. Dabei zeichnest du dich durch flexibles, zukunftsorientiertes Denken und Engagement aus.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten auf Deutschrunden dein Profil ab.
Du kannst (noch) nicht alle unsere Wünsche erfüllen?Das macht nichts, kein Bildungsweg gleicht dem anderen. Wir unterstützen dich in deiner fachlichen wie persönlichen Weiterbildung.
Dich erwartet ein sicherer Arbeitsplatz mit viel Freiraum zur Weiterentwicklung, flache Hierarchien und tolle Kollegen, die dich unterstützen, sowie eine leistungsgerechte Vergütung in einer zukunftsstarken Branche. Zudem profitierst du von Benefits wie:
- Sicherheit - nicht nur finanziell: Betriebliche Altersvorsorge und betriebliche Krankenzusatzversicherung, Erfolgsbeteiligungen
- Mitarbeiter-Leasingprogrammfür Hardware zur privaten Nutzung
- Work-Life im Einklang:30 Tage Urlaub, Flexibilität für deine Vereinbarkeit von Familie und Beruf und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Schreib mit uns dein persönliches Erfolgsprogramm: Mit unserer hauseigenen AirIT Academy und externen Partnern entwickelst du dich stetig persönlich und fachlich weiter.
Darf es etwas mehr sein?Außerdem diverse Fitness- und Mobilitätsangebote wie Hansefit, EuroRad-Leasing, kostenlose Parkplätze, Deutschlandticket... und ein richtig gutes Betriebsrestaurant, das wir bezuschussen.
Über den Arbeitgeber
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