IT Support Specialist (m/w/d) - 100 % Remote

• Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern bei technischen Fragestellungen im Hard- und Softwareumfeld
• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung von Störungen im Rahmen des 2nd-Level-Supports
• Betreuung moderner Arbeitsplatzsysteme sowie mobiler Endgeräte
• Verwaltung, Einrichtung und Austausch von Notebooks, Smartphones und weiterem IT-Equipment
• Unterstützung bei der Einführung neuer Technologien und IT-Services
• Mitarbeit in nationalen und internationalen IT-Projekten
• Dokumentation von Lösungen sowie kontinuierliche Optimierung bestehender Supportprozesse
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und technischen Spezialistenteams
• Gelegentliche Reisen zu Unternehmensstandorten innerhalb Deutschlands

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, User Support oder Service Desk
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows, Microsoft 365 und moderner Arbeitsplatztechnologien
• Erfahrung im Umgang mit Endgeräten, Ticket-Systemen und IT-Service-Prozessen
• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Lösungsorientierung
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Anwendern
• Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands

Perspektiven

• 100 % Homeoffice mit flexiblen Arbeitszeiten
• Unbefristete Festanstellung
• Betriebliche Altersvorsorge
• 30 Urlaubstage
• Umfangreiche Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten
• Internationale Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld
• Moderne IT-Ausstattung für den Heimarbeitsplatz
• Wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
• Regelmäßige Team- und Networking-Events