IT-Support Specialist (m/w/d)

• First-Level-Support für Mitarbeitende
• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation eingehender Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder MS Teams
• Analyse von Störungen sowie eigenständige Lösungsfindung oder Weiterleitung an den Second-Level
• Unterstützung von Praktikanten und Werkstudenten bei technischen Fragestellungen
• Erstellung, Aktualisierung und Pflege von IT-Wissensartikeln und Lösungsdokumentationen
• On-/Offboarding-Prozesse
• Planung und Organisation der Gerätebereitstellung in Abstimmung mit Fachabteilungen
• Einrichtung von Benutzerkonten und Zuweisung entsprechender Lizenzen
• Richtlinienkonforme Konfiguration und Ausgabe von Endgeräten
• Rücknahme, Prüfung und datenschutzkonforme Löschung von Geräten
• Wartung der IT-Infrastruktur
• Unterstützung bei Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
• Einbindung von Endgeräten in das zentrale Device Management
• Unterstützung bei der System- und Netzwerküberwachung sowie beim Monitoring kritischer Komponenten

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in der Betreuung von IT-Endgeräten wünschenswert
• Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten
• Fließende Deutsch und English Kenntnisse erforderlich
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und hohe Eigenverantwortung
• Flexibilität im Umgang mit wechselnden Anforderungen
• Grundkenntnisse in Windows Client Administration und M365
• Basiswissen in Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit
• Erste Erfahrung mit Device Management und Endpoint Security wünschenswert UNSER ANGEBOT Grimmen Posted 3 weeks ago Kodiak GmbH

• Flexible Arbeitszeiten inkl. Homeoffice (2 Tage die Woche)
• Social Benefits: Become1 (50€ Budget mtl.), BAV samt Zuschuss, Sonderurlaubstage, Corporate Benefits uvm.
• Make an Impact in einem jungen und schnell wachsenden Unternehmen mit großen Ambitionen
• Attraktive Vergütung
• Regelmäßige Teamevents & Townhalls in Berlin und Hamburg
• Offene Unternehmenskultur in lockerer Atmosphäre und mit flachen Hierarchien
• Aktive Mitgestaltung der Energiewende in einem sicheren Zukunftsmarkt

Der IT Support Specialist ist die erste Anlaufstelle für technische Anfragen der Mitarbeitenden und unterstützt gleichzeitig die interne IT-Abteilung bei administrativen, organisatorischen und technischen Aufgaben. Die Rolle sorgt für einen reibungslosen IT-Betrieb, indem Endgeräte betreut, technische Probleme analysiert sowie IT-Prozesse gepflegt und optimiert werden. Darüber hinaus unterstützt der IT Support Specialist bei Infrastruktur- und Softwareprojekten, der IT-Sicherheit und der Dokumentation.