IT Support Specialist (m/w/d) (Informatiker/in)

• IT-Support & Helpdesk: Sie unterstützen Mitarbeitende bei technischen Fragestellungen und beheben Störungen im Bereich Hardware, Software, Arbeitsplatztechnologien und Netzwerkanbindungen.
• Ticketmanagement: Sie bearbeiten und priorisieren Supportanfragen, dokumentieren Lösungswege und stellen eine zeitnahe Bearbeitung beziehungsweise Eskalation sicher.
• Onboarding & Offboarding: Sie übernehmen die IT-seitige Einrichtung und Deaktivierung von Benutzerkonten, Postfächern, Zugriffsrechten und Arbeitsplatzausstattung.
• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung: Sie administrieren Benutzerkonten, Shared Mailboxes, Verteilergruppen, Sicherheitsgruppen sowie Anwendungsberechtigungen gemäß internen Vorgaben.
• IT-Workplace-Management: Sie installieren, konfigurieren und betreuen Hard- und Softwarelösungen in lokalen und cloudbasierten IT-Umgebungen.
• IT-Asset-Management: Sie begleiten den gesamten Lebenszyklus der IT-Hardware – von der Beschaffung und Inventarisierung über die Bereitstellung bis zum Austausch und zur Garantieabwicklung.
• IT-Sicherheit & Compliance: Sie unterstützen bei der Überwachung sicherheitsrelevanter Meldungen, der Einhaltung von Zugriffsrichtlinien sowie bei Datenschutz- und SOX-Compliance-Anforderungen.
• Systemwartung: Sie wirken bei regelmäßigen Betriebssystem-Updates, Patch-Deployments und Wartungsmaßnahmen mit.
• Dokumentation: Sie erstellen und pflegen technische Dokumentationen, Wissensdatenbanken, Anleitungen und Troubleshooting-Guides.
• Zusammenarbeit & Projekte: Sie koordinieren externe IT-Dienstleister und Lieferanten und unterstützen das IT-Team bei Projekten sowie der kontinuierlichen Verbesserung interner Prozesse. Über den Kunden

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, IT-Helpdesk, End User Support oder in einer vergleichbaren Position.
• Erfahrung in der Betreuung von Anwendern, vorzugsweise in einem internationalen Unternehmensumfeld.
• Gute Kenntnisse in Microsoft-basierten IT-Umgebungen sowie Erfahrung in der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung.
• Erfahrung mit Ticketmanagement-Systemen, Remote-Support-Tools sowie der Installation und Konfiguration von Hard- und Software.
• Kenntnisse im Umgang mit E-Mail-, Kommunikations- und Kollaborationsplattformen.
• Erfahrung im IT-Asset-Management einschließlich Inventarisierung und Hardwareverwaltung.
• Grundkenntnisse in der Netzwerktechnik und Fehleranalyse, idealerweise auch im Umgang mit Cisco-Netzwerktechnologien.
• Kenntnisse im Bereich Endpoint Management, Endpoint Security und IT-Monitoring.
• Erfahrung mit lokalen und cloudbasierten IT-Infrastrukturen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Was wir bieten

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem internationalen Unternehmensumfeld.
• Eine attraktive Vergütung zwischen 65.000 - 75.000 Euro/Jahr
• Eine verantwortungsvolle Position mit direktem Kontakt zu Anwendern und unterschiedlichen Fachbereichen.
• Zusammenarbeit mit einem professionellen IT-Team und externen Technologiepartnern.
• Vielfältige Möglichkeiten, technische Kenntnisse einzubringen und weiterzuentwickeln.
• Die Gelegenheit, IT-Prozesse zu optimieren und an spannenden Projekten mitzuwirken. Mehr Informationen Interesse geweckt?

Für unseren Mandanten, ein international erfolgreiches und wachstumsorientiertes Unternehmen der Medizintechnik, suchen wir zur Verstärkung des IT-Teams einen engagierten IT Support Specialist (m/w/d), der als kompetenter Ansprechpartner für Mitarbeitende fungiert und den reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplatzumgebung sicherstellt. Beschreibung