IT Support Spezialist (1st Level) (m/w/d)

• Erste Ansprechperson für unsere Mitarbeiter:innen bei IT-Fragestellungen
• Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen der Kolleg:innen vor Ort und in der mobilen Arbeit
• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungstickets
• On- und Offboarding von Mitarbeiter:innen inklusive Benutzer- und Geräteverwaltung
• Bearbeitung von Service Requests (z.B. Softwarebereitstellung, Hardwaretausch undBerechtigungen)
• Planung, Beschaffung und Verwaltung von IT-Hardware (z.B. Notebooks undiPhones)
• Einholung und Vergleich von Angeboten sowie Durchführung von Bestellungen
• Analyse von Systemanforderungen und Ermittlung von Optimierungspotenzialen
• Erstellung, Pflege und Erweiterung der IT-Dokumentation
• Mitarbeit in IT-Projekten sowie enge Zusammenarbeit mit dem Team der IT-Systemadministrator:innen
• Koordination externer IT-Dienstleister
• Nach einer strukturierten Einarbeitung übernimmst Du im rotierenden Rhythmus ab dem 7. Monat den Rufbereitschaftsdienst für kritische IT-Störungen (Priorität 1 und 2) – Montag bis Freitag von 18:00 Uhr bis 20:00 Uhr sowie samstags von 7:30 bis 20:00 Uhr. Für Deinen Einsatz erhältst Du selbstverständlich eine zusätzliche Vergütung.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker [m/w/d] für System­integration) oder Quereinsteiger (m/w/d) mit starker IT-Affinität und Erfahrung
• Bestenfassl mindestens drei Jahre Erfahrung im IT-Support oder im technischen Service
• Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 und Active Directory
• Serviceorientiertes Auftreten und Spaß am direkten Kontakt mit Kolleg:innen
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Team undKultur: Bei uns zählt das Miteinander;Du wirst Teil eines aufgeschlossenen Teams, in dem Zugehörigkeit, Individualität und Diversität gelebt werden
• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (tageweise nach der Probezeit)
• Top-Lage: Unser Büro liegt nur fünf Minuten vom Hamburger Hauptbahnhof entfernt und ist hervorragend mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar
• Extras undBenefits: Wie beispielsweise Bikeleasing, Massagen am Arbeitsplatz, Sportangebote, frisches Bio-Obst, Kaffee, betriebliche Altersvorsorge, Bezuschussung des Deutschland-Tickets, ein kostenfreies HaspaJoker-Premium-Girokonto sowie diverse Corporate Benefits