IT-Support Spezialist (m/w/d)

Deine Aufgaben

• First-Level IT-Support (Hauptfokus ca. 70%)
• Dein Daily Business: Annahme von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder persönlich
• Problem-Solving: Erste Fehleranalyse – Was geht nicht? Seit wann? Bei wem?
• Hands-On Support: Passwörter zurücksetzen Benutzerkonten verwalten Drucker zum Laufen bringen E-Mail-Probleme lösen Software-Installationen und Updates
• Remote Hero: Internet- und Netzwerkprobleme beheben – Fernwartung und Schritt-für-Schritt-Anleitungen geben
• Ticket-Master: Professionelle Dokumentation aller Anfragen im Helpdesk-System
• Onboarding-Support: Neue Kollegen technisch einweisen und betreuen
• Technische Vielfalt (ca. 20%)
• Moderne Gebäudetechnik: Unterstützung bei Lüftung, Klimaanlage, Alarmanlagen
• Event-Technik: Betreuung unserer Live-Streams und YouTube-Produktionen
• Hardware-Management: Laptops, Monitore, Peripherie-Geräte einrichten und warten
• Netzwerk-Basics: Einfache Switch- und WLAN-Konfigurationen
• Lernen & Wachsen (ca. 10%)
• Dokumentation: IT-Anleitungen und FAQs erstellen und pflegen
• Inventar: Hardware und Software-Lizenzen im Blick behalten
• Weiterentwicklung: Schrittweise Übernahme komplexerer IT-Aufgaben
• Projektunterstützung: Bei spannenden IT-Projekten mitarbeiten
• Verantwortung: Echte Projekte von Tag 1 an
• Zukunftssicherheit: IT-Skills, die überall gefragt sind

Stellenanforderungen

Das bringst du mit

• Fachliche Basics
• Ausbildung: Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann, Studium Informatik/Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Windows-Know-how: Sicherer Umgang mit Windows- und Apple-Betriebssystemen
• Office-Profi: Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office 365
• Netzwerk-Grundlagen: Basis-Verständnis für TCP/IP, DHCP, DNS
• Hardware-Affinität: Du schraubst gerne mal einen PC auf oder richtest Drucker ein
• Persönlichkeit – Das macht dich aus
• Kommunikations-Talent: Du erklärst gerne und bleibst auch bei der 5. Drucker-Frage freundlich
• Problem-Löser: Du gibst nicht auf, bis das Problem gelöst ist
• Lernbereitschaft: Neue Technologien begeistern dich
• Teamplayer: Du hilfst gerne und arbeitest gut im Team
• Stressresistenz: Auch wenn 3 Leute gleichzeitig Hilfe brauchen, behältst du den Überblick
• Eigeninititative: Du packst an, ohne dass man dir alles sagen muss
• Bonus-Punkte (nice to have)
• Erste Erfahrungen mit Active Directory oder LDAP
• Grundkenntnisse in Virtualisierung (VMware, Hyper-V)
• Interesse an Gebäude- und Veranstaltungstechnik
• Erfahrung mit Ticketsystemen
• Englischkenntnisse

Wir bieten

Was wir dir bieten

Deine Benefits

• Attraktives Paket
• Faires Gehalt: 3.000 € – 3.500 € brutto/Monat (je nach Erfahrung)
• Mitarbeiterrabatte: Exklusive Konditionen auf unser gesamtes Edelmetall-Sortiment
• Massage-Chairs: Für die wohlverdiente Pause zwischendurch
• Karriere & Entwicklung
• Weiterbildungs-Budget: Für Zertifizierungen, Schulungen und Konferenzen
• Klare Entwicklungspfade: Vom First-Level zum System-Administrator
• Mentoring: Erfahrene IT-Kollegen unterstützen dich
• Moderne Technik: Arbeiten mit neuester Hard- und Software
• Arbeitsumfeld
• Dynamisches, aufgeschlossenes Team
• Modernes Office: Mitten im schönen Schwarzwald
• Flache Hierarchien: Kurze Wege, schnelle Entscheidungen
• Team-Events: Regelmäßige Firmenevents und Team-Building
• Kostenlose Parkplätze: Direkt vor der Tür
• Besondere Highlights
• YouTube-Einblicke: Arbeite hinter den Kulissen eines der größten deutschen Business-Channels
• Vielseitigkeit: Jeden Tag neue Herausforderungen, nie langweilig

Deine Mission bei uns

Du wirst das IT-Gesicht unseres Unternehmens! Als erster Ansprechpartner für alle technischen Fragen unserer Mitarbeiter sorgst du dafür, dass unser High-Tech-Betrieb reibungslos läuft. Eine perfekte Mischung aus kollegialem Miteinander , technischen Herausforderungen und der Möglichkeit, richtig was zu bewegen!