IT-Support Spezialist (m/w/d)

Rolle:

In dieser Rolle unterstützt du Kundinnen und Kunden remote und vor Ort im 1st- und 2nd-Level-Support und stellst sicher, dass ihre IT-Systeme zuverlässig funktionieren. Du pflegst das RMM-Tool, aktualisierst, wartest und dokumentierst Kundensysteme und wickelst Anfragen sowie kleinere Projekte selbstständig ab. Zudem bereitest du Hard- und Softwarekomponenten vor und stellst deren reibungslose Inbetriebnahme sicher. Mit deiner serviceorientierten Art, deiner strukturierten Arbeitsweise und deinen Kenntnissen aktueller Microsoft- und Virtualisierungstechnologien trägst du wesentlich zu stabilen IT-Umgebungen bei. Als Junior baust du dein Know-how im täglichen Supporteinsatz kontinuierlich aus und entwickelst dich fachlich wie persönlich weiter.

Verantwortung:

• Du unterstützt unsere Kunden remote und vor Ort im 1st und 2nd Level Support
• In dieser Rolle leistest du Support in Deutsch
• Als IT-Supporter:in pflegst du unser RMM-Tool
• Du aktualisierst, pflegst und dokumentierst unsere Kundensysteme
• In dieser Rolle wickelst du Kundenanfragen und -projekte selbstständig ab
• Als IT-Supporter:in stellst du Hard- und Softwarekomponenten für unsere Kunden bereit

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Lehre als ICT-Fachmann, in Telematik oder Informatik mit Fachrichtung Systemtechnik, Support oder Betriebsinformatik oder bringst einige Jahre Berufserfahrung im Support mit
• Du zeichnest dich durch ausgeprägte Service- und Kundenorientierung aus
• Du verfügst über sehr gute Administrationskenntnisse mit aktuellen Microsoft-Systemen (Windows Server 2012 R2 bis 2019, AD, Exchange, Windows 10), VMware, Office 365 sowie VoIP-Anlagen, bevorzugt 3CX
• Du bist kommunikativ, initiativ und hast Freude am Kundenkontakt
• Du arbeitest strukturiert und transparent und bleibst auch im Team unter hoher Belastung leistungsfähig
• Du beherrschst stilsicheres Schweizerdeutsch sowie sehr gutes Englisch in Wort und Schrift

Benefits:

• Homeoffice
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Flache Hierarchien
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Offene Unternehmenskultur
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Coaching und Mentoring ROCKEN Jobs:https://rocken.jobs Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ null null null null null null null null null null

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