IT Support & Systemadministrator (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

Aufgaben als IT Support & Systemadministrator (m/w/d):

Im Customer Support (ca. 75 %):

• Im Support bist Du erste Anlaufstelle für die Anwender der Software und sorgst dafür, dass Probleme schnell und strukturiert gelöst werden
• Du bearbeitest Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support, sowohl telefonisch über die Hotline als auch schriftlich im Ticketsystem
• Du kümmerst Dich um Incidents, Service Requests und auch Feature Requests und sorgst für eine saubere Priorisierung nach SLA-Vorgaben
• Du bewertest Tickets nach Dringlichkeit und Severity und stellst sicher, dass die richtigen Themen an die passenden Teams weitergegeben werden
• Du unterstützt zusätzlich bei der Benutzerverwaltung, z. B. beim Anlegen, Ändern oder Deaktivieren von Usern

In der Systemadministration & Infrastruktur (ca. 25 %):

• Neben dem Support arbeitest Du aktiv an der technischen Basis der Systeme mit und unterstützt den stabilen Betrieb der Infrastruktur
• Du administrierst Linux- und Windows-Server und unterstützt den laufenden Betrieb
• Du betreust Datenbanksysteme wie MySQL, PostgreSQL, MongoDB und Elasticsearch
• Du wirkst bei der Administration von Microsoft 365 und Intune mit und unterstützt die interne IT-Umgebung
• Du hilfst bei der Betreuung von Netzwerken und VPN-Lösungen (z. B. WireGuard) - Du unterstützt bei Monitoring, Wartung, Fehleranalyse und der nachhaltigen Weiterentwicklung der Systemlandschaft

Qualifikationen:

• Du hast bereits Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in der Systemadministration sammeln können
• Du fühlst Dich in Windows- und/oder Linux-Umgebungen sicher und hast Interesse an Infrastrukturthemen
• Du hast einen Bezug zur Kfz-Branche oder interessierst Dich für Automotive-Themen sowie technische Softwarelösungen
• Du hast idealerweise Berührungspunkte mit Datenbanken oder möchtest Dich hier weiterentwickeln
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und verlierst auch bei mehreren Tickets oder Themen nicht den Überblick
• Du bist serviceorientiert, kommunikativ und hast Freude am direkten Austausch mit Anwendern
• Du gehst sicher mit Microsoft Office (Outlook, Teams, Excel, Word) um
• Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie mind. gute Englischkenntnisse mit

Benefits:

• Flexible Arbeitszeiten und innovative Arbeitszeitmodelle bei einer 38-Stunden-Woche in Vollzeit
• Gewinnbeteiligungen am Unternehmenserfolg
• Ein festes Budget für Deine individuelle Weiterbildung und Zertifizierungen
• Betriebliches Gesundheitsbudget sowie betriebliche Altersvorsorge
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Unternehmen
• Maßgeschneiderte Einarbeitung für einen optimalen Start
• Deine Arbeit erreicht Menschen: Über 25.000 User in mehr als 20 Ländern nutzen die entwickelten Lösungen
• Wertschätzende und enge Zusammenarbeit in einem engagierten Team
• Deine Meinung zählt: Für Verbesserungsvorschläge und neue Ideen findest Du jederzeit ein offenes Ohr
• Regelmäßige Team-Events und gemeinsame Aktivitäten

Weitere Berufsbezeichnung:

IT Support & Systemadministrator (m/w/d) – SaaS & Infrastruktur in Vollzeit gesucht!

Du möchtest Customer Support und IT-Systemadministration miteinander verbinden und in einer modernen SaaS-Umgebung arbeiten? Dann könnte diese Position genau das Richtige für Dich sein: ca. 75 % Support / 25 % Systemadministration warten auf Dich. Ein Remote-Anteil ist hierbei möglich.