IT-Supporter (m/wd)

• First Level Support: Unterstützung unserer Mitarbeitenden als erste Ansprechperson bei IT-Fragen und Störungsmeldungen über Hotline und Ticketsystem
• Einrichtung, Betreuung und Wartung von PCs, Notebooks, Mobilgeräten, Telefonen und Kassensystemen inklusive Zubehör
• Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs in unserer Verwaltung und an über 50 Standorten im Hamburger Stadtgebiet
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechten
• Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Anwenderanleitungen
• Mitarbeit in abwechslungsreichen IT-Projekten und Unterstützung bei der Einführung neuer Technologien

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker:in, oder eine vergleichbare Qualifikation; Quereinstieg bei entsprechender IT-Erfahrung möglich
• Mindestens zwei Jahre Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Anwender:innen
• Gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, PC-Hardware sowie grundlegenden Netzwerkstrukturen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C2-Niveau) und gute Englischkenntnisse im IT-Umfeld
• Hohe Serviceorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude daran, technische Lösungen verständlich zu vermitteln
• Spaß am eigenverantwortlichen und selbstständigen Arbeiten als Teil eines Teams
• Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu Einsätzen an unseren Standorten in Hamburg

Das bieten wir Ihnen!

• UnbefristetenArbeitsvertrag in Vollzeit oder Teilzeit (Teilzeit: mind. 30 Std./Woche)
• Vergütung nach unserem Tarifvertrag TV-AVH (EG 8) Jahresgehalt Stufe 2 bis Stufe 4: 44.368,00 bis 47.909,00 EUR brutto proJahr ohne Jahressonderzahlung, etc. bei einer Vollzeitbeschäftigung Die Zuordnung zur Entwicklungsstufe ist von den einschlägigen Berufserfahrungen abhängig
• 31 Tage Jahresurlaub ab 2027, Heiligabend und Silvester frei
• Möglichkeit zur mobilenArbeit (ab dem 4. Beschäftigungsmonat), flexible Arbeitszeiten
• Attraktiver Standort mit guter Verkehrsanbindung
• Diverse Sozialleistungen: Jahressonderzahlung, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersversorgung, u.v.m.
• Interessante Benefits: Zuschuss zum HVV Jobticket, Jobrad, Corporate Benefits, Sonderkonditionen beim Hamburger Hochschulsport, etc.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und externe soziale Mitarbeiterberatung (EAP) Günstiges Speise- und Getränkeangebot in unseren Mensen und Cafés