IT-Supporter m/w/d - Elektronik in Berlin (IT-Kundenbetreuer/in)
Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Marzahn, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen. Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters. Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen. Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden.
Ihre Aufgaben:
- Administrative Aufgaben
- Anliegen bearbeiten
- Annahme und Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
- Auskünften über Lieferungen, Umtausch, sowie Retouren erteilen
- Behebung technischer Probleme, ggf. Weiterleitung an den 2nd-Level
- Eingegangene Fälle dokumentieren und Daten pflegen
- Einpflege der Gespräche
- Erster Ansprechpartner (m/w/d) für eingehende Anrufe
Anforderungen an Sie:
- Abgeschlossene Ausbildung in der IT
- Bereitschaft zur Schichtarbeit und ggf. Wochenendarbeit
- Erweiterte Kenntnisse MS Office
- Grundkenntnisse im (IT) Support oder in der Kundenbetreuung
- Hohe Serviceorientierung und strukturiertes Denkvermögen
- Kommunikationsstark
Wir ([suchen]) für unseren Kunden aus einem Elektronikfachgeschäft mit Hauptsitz in Berlin-Spandau dringend nach einem IT-Supporter (m/w/d) mit Berufserfahrungen. Sie arbeiten unbefristet in Vollzeit im 2-Schichtsystem in einem [familiengeführten] Unternehmen.
Referenznummer: 12016-10005187597-S Wir suchen aktuell Sie als IT-Kundenbetreuer/in für den Bezirk Marzahn.
https://www.perzukunft.de/job/it-supporter-m-w-d-elektronik-in-berlin-1201610005187597