IT Supporter (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Das sind Ihre

• Mitarbeit in Expertenteams und Bearbeitung von IT-Tickets
• Entgegennahme, Analyse und Dokumentation als erster Ansprechpartner für Aufträge, Anfragen, Störungen und Probleme Durchführung der Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Ticketsystem, E-Mail oder Telefon
• Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Fragen
• Konfiguration und Installation von Software und Hardware
• Planung und Durchführung von Rollouts Migrationen von Betriebssystemen und Accounts Erstellung und regelmäßige Aktualisierung von Tutorials, Dokumentationen und Knowledge Bases für unser End-User-Wiki und das eigene Support Team Wiki

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, vorzugsweise als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse von MS-Betriebssystemen und Standardsoftware (z. B. Microsoft Office, Windows 10, Windows 11, Jira, Confluence)
• Bereichsübergreifendes Denken im Rahmen eines IT-Service-Managements
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Das bieten wir Ihnen

• Flexibles und hybrides Arbeiten Tarifliche Vergütung inkl. Sonderzahlungen und Sozialleistungen
• Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung
• Vielfältige Angebote der Gesundheitsförderung
• Sicherer Arbeitsplatz in einer international erfolgreichen Firmengruppe

Mitarbeiterkonditionen bei ausgewählten Partnern - In dieser Stellenausschreibung wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit und ohne Diskriminierungsabsicht die männliche Form verwendet. Hierin sind alle Geschlechter einbezogen.