IT-Systemadministrator (m/w/d)
Wie sich das entwickelt Bei uns ist First Level kein Endzustand. Je sicherer du in einem Thema wirst, desto mehr davon bekommst du. Konkret heißt das: zuerst einzelne Second-Level-Themen, dann Verantwortung für feste Kunden, dann ein eigener technischer Schwerpunkt – zum Beispiel Netzwerk, Microsoft 365, Server, Firewall oder Cloud. Wie schnell das geht, hängt an dir, nicht an einer Beförderungsstufe im Organigramm. Wer zuverlässig arbeitet, bekommt bei uns mehr Entscheidungsspielraum, nicht mehr Kontrolle. Welche Weiterbildung du machst, besprechen wir nach Bedarf und Interesse, nicht nach Katalog.
Du nimmst Störungen unserer Geschäftskunden an – per Telefon, per Remote-Support und bei Bedarf vor Ort beim Kunden.
- Du analysierst, priorisierst und löst eigenständig: Arbeitsplätze, Windows Clients und Server, Microsoft 365, Benutzer und Berechtigungen, Netzwerk, Drucker, Software, sonstige Infrastruktur.
- Du dokumentierst nachvollziehbar im Ticketsystem. Nicht für die Statistik, sondern damit die Kollegin oder der Kollege nach dir nicht bei null anfängt.
- Du kommunizierst mit Anwendern, die keine IT-Leute sind – verständlich und ohne sie dumm dastehen zu lassen.
- Wenn du nicht weiterkommst, eskalierst du an unsere Engineers. Aber vollständig: Fehlerbild, deine Analyse, was du schon probiert hast.
Qualifikation
- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration – oder vergleichbare praktische Berufserfahrung.
- Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen: Windows Clients und Server, Microsoft 365.
- Ein solides Grundverständnis von Netzwerken: TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN.
- Eine strukturierte Fehleranalyse. Du rätst nicht, du grenzt ein.
- Führerschein Klasse B für Kundeneinsätze.
Von Vorteil, aber keine Bedingung: Erfahrung mit Ticketsystemen, Remote-Support und Benutzer- und Rechteverwaltung; Kenntnisse in Firewall, Virtualisierung, Backup, Monitoring oder Cloud. Was wir ausdrücklich nicht voraussetzen: Eine lange Liste an Zertifikaten. Uns interessiert, ob du ein Problem sauber eingrenzen kannst und ob du sagst, wenn du etwas nicht weißt. Beides lässt sich in einem Gespräch schneller klären als über Kürzel im Lebenslauf.
Benefits
- Entwicklung statt Stillstand: Mit wachsender Kompetenz übernimmst du anspruchsvollere Aufgaben, eigene Kunden und einen eigenen technischen Schwerpunkt.
- Entscheidungen ohne Umweg: Wenn du etwas verändern willst, sprichst du direkt mit der Geschäftsführung. Nicht mit drei Instanzen dazwischen.
- Weiterbildung nach deinem Bedarf: individuell abgestimmt, nicht als Pflichtprogramm.
- Firmenwagen oder JobRad nach Vereinbarung.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung. Individuelle Situationen regeln wir individuell, nicht nach Schema F.
- Unterschiedliche Kunden und IT-Umgebungen statt einer einzigen Infrastruktur, die du nach zwei Jahren auswendig kennst.