IT-Trainer / Softwaretrainer (m/w/d)
Du planst, organisierst und führst Präsenzschulungen, Online-Trainings und Webinare durch. Dabei unterstützt und berätst Du unsere Kunden auch nach der Schulung bei der erfolgreichen Anwendung unserer Software. Du analysierst die Anforderungen und Prozesse unserer Kunden und entwickelst passgenaue Trainingskonzepte, die einen nachhaltigen Wissenstransfer sicherstellen. Mit Deiner kreativen Ader erstellst und optimierst Du moderne Schulungsunterlagen sowie digitale Lernformate wie bspw. Tutorials, Videos und FAQs. Du koordinierst Schulungstermine und stimmst Dich dabei eng mit Kunden sowie den beteiligten internen Fachbereichen ab. Du arbeitest eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen, um unsere Lösungen bis ins Detail zu verstehen, bringst Kundenfeedback ein und identifizierst Potenziale zur Weiterentwicklung unserer Software. Gemeinsam mit Sales und Projektmanagement entwickelst Du unsere Schulungs- und Serviceangebote kontinuierlich weiter.
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in einer relevanten Fachrichtung – beispielsweise aus den Bereichen IT, MINT, Wirtschaft oder Pädagogik. Idealerweise bringst Du zudem erste Erfahrungen im Bereich User Experience (UX) mit. Du konntest bereits erste Erfahrungen als Trainer, Dozent, Lehrer oder in einer vergleichbaren Rolle sammeln und hast Freude daran, komplexe Softwarelösungen verständlich und praxisnah zu vermitteln. Du verfügst über ein ausgeprägtes didaktisches Gespür, eine hohe Kundenorientierung sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise. Du begeisterst Dich für Software, digitale Prozesse und neue Technologien und arbeitest Dich schnell in neue Anwendungen ein. Du kommunizierst und präsentierst souverän in deutscher und englischer Sprache und fühlst Dich sowohl im persönlichen Kontakt als auch in virtuellen Trainingsformaten sicher. Du bringst die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten sowie zu regelmäßigen nationalen und internationalen Dienstreisen mit und hast Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden aus dem Behörden- und Sicherheitsumfeld.