Job-Nr. 8408961

ITSM Prozessmanager (m/w/d) (Informatiker/in)

FERCHAU GmbH Niederlassung Hamburg-City vor 2 Tagen

Vollzeit75.000 – 90.000 € pro Jahr

StandortHamburg, Hamburg

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen. ITSM Prozessmanager (m/w/d)

Dein Aufgabengebiet

Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung von IT-Service- und Betriebsprozessen
Beratung von Fachbereichen bei der Gestaltung effizienter, organisationsübergreifender Abläufe
Aufnahme, Strukturierung und Abstimmung fachlicher Anforderungen mit Stakeholdern
Moderation von Workshops sowie Koordination zwischen Fachbereich, IT und Management
Entwicklung und Standardisierung von ITSM-Prozessen unter Berücksichtigung von Governance-Vorgaben
Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen

Dein Profil

Bachelor- bzw. Fachhochschulausbildung mit Berufserfahrung oder anderweitig erworbene vergleichbare Kenntnisse
Fundierte Erfahrung im IT Service Management (idealerweise ITIL)
Know-how in der Analyse und Optimierung von Geschäfts- und Serviceprozessen
Erfahrung im Anforderungsmanagement und in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern
Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie strukturierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten im Projektumfeld (Fachbereich, IT, Management)
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift

Deine Vorteile bei uns

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First