JTL-Support Mitarbeiter (m/w/d) (Second-Level-Supporter/in)

Was dich erwartet

• Technischer Support für unsere Kunden rund um JTL-Softwarelösungen
• Unterstützung bei Installation, Einrichtung und Konfiguration von: - JTL-Wawi- JTL-Shop- JTL-Worker- JTL-WMS- JTL-POS- JTL-eazyAuction (Amazon & eBay Anbindung)- JTL-Shipping / Fulfillment
• Fehleranalyse und Problemlösung im täglichen Betrieb
• Unterstützung bei Updates, Datenbankproblemen und Schnittstellen
• Einrichtung von Zahlungsarten, Versandarten und Marktplatzanbindungen
• Kommunikation mit Kunden per Ticket, Telefon oder E-Mail
• Dokumentation von Lösungen und Supportfällen
• Zusammenarbeit mit Entwicklung, Projektmanagement und Vertrieb

Du musst dabei nicht jedes JTL-Modul perfekt beherrschen. Wichtig sind uns technisches Verständnis, eine strukturierte Arbeitsweise und die Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln.

Das solltest du mitbringen

• Erfahrung mit JTL-Wawi und anderen JTL-Produkten
• Technisches Verständnis und Freude an Problemlösungen
• Kenntnisse in SQL / Datenbanken sind von Vorteil
• Idealerweise Erfahrung im IT- oder Kundensupport
• Gute Deutschkenntnisse, die eine sichere Verständigung mit Kunden und im Team ermöglichen
• Spaß am Umgang mit Kunden

Was wir dir bieten

• 37 Stunden pro Woche
• Freitags um 13:00 Uhr Feierabend
• 27 Tage Urlaub
• Homeoffice möglich
• Unbefristete Festanstellung
• Weiterbildungen im JTL- & E-Commerce-Bereich
• Attraktive Vergütung
• Kurze Entscheidungswege & ein unkompliziertes Team

JTL-Kenntnisse sind vorhanden, aber nicht alles davon? Kein Problem.Wir arbeiten dich in unsere Systeme und Prozesse ein.