JTL-Wawi / ERP Support Specialist - E-Commerce & WMS (m/w/d)

• Du unterstützt unsere Kunden im technischen Support rund um JTL-Wawi und JTL-WMS
• Du analysierst Fehler, prüfst Workflows und findest pragmatische Lösungen für den laufenden Betrieb
• Du begleitest Installationen, Updates und Konfigurationen von JTL-Produkten wie Wawi, WMS, POS oder FFN
• Du unterstützt bei der Anbindung externer Systeme, zum Beispiel Shops, Marktplätze, Versand-, Fibu- oder Schnittstellenlösungen
• Du testest Schnittstellen, Connectoren und Prozesse und hilfst beim Troubleshooting
• Du arbeitest mit Ameise-Importen, Lagerprozessen, Workflows und grundlegenden SQL-Abfragen
• Du dokumentierst Lösungen und erstellst verständliche How-tos, Schulungs- und Self-Service-Materialien
• Du bringst deine Erfahrung ein, um unsere Support-Prozesse gemeinsam mit Projekt- und Entwicklungsteam weiterzuentwickeln

• Du hast bereits praktische Erfahrung mit JTL-Wawi, idealerweise auch mit JTL-WMS
• Du verstehst E-Commerce-Prozesse und kannst dich gut in die Abläufe von Händler:innen hineindenken
• Du hast Erfahrung im technischen Support, in der Anwendungsbetreuung, im ERP-Umfeld oder in einer vergleichbaren Rolle
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und kommunizierst verständlich mit Kund:innen
• Du hast technisches Grundverständnis für Windows-Umgebungen, Datenbanken, Schnittstellen und Systemkonfigurationen
• Du kannst Fehler nachvollziehen, sauber dokumentieren und Prioritäten im Support-Alltag setzen
• Du sprichst und schreibst sicher Deutsch

Das ist ein Plus Nicht alles davon musst du mitbringen. Umso besser, wenn du dich in einigen dieser Themen schon auskennst:

• Erfahrung mit JTL-Workflows, JTL-Ameise, Backup/Recovery oder MS-SQL
• Kenntnisse in JTL-POS, JTL-FFN oder komplexeren Lagerprozessen
• Erfahrung mit Shop-, Marktplatz-, Fibu- oder Versand-Anbindungen
• Grundverständnis von REST-APIs, Connectoren oder SQL-Skripten
• Basiskenntnisse in PowerShell oder einer anderen Scriptsprache
• Erfahrung mit DOTLiquid oder List&Label

• Flexibles Arbeiten: Gleitzeit und Homeoffice nach Bedarf, ohne feste Office-Tage
• Technik, die zu dir passt: modernes Setup und freie Hardwareauswahl
• Weiterentwicklung: Jahresbudget für Kurse, Konferenzen und JTL-Zertifizierungen
• Mehr freie Zeit: dein Geburtstag sowie der 24.12. und 31.12. bezahlt frei
• Mobilität oder Sachbezug: 50 € Sachbezug oder Deutschlandticket — du entscheidest
• Abwechslungsreiche Kunden: Projekte vom lokalen Start-up bis zur etablierten Brand
• Kurze Wege: flache Strukturen, offenes Feedback und direkter Austausch im Team
• Team-Spirit: regelmäßige Team-Events, Mate und Obst inklusive