(Junior) Manager Cruises Club (all gender)

Betreuung des Kundenclubs:

• Telefonische und schriftliche Beratung von Clubmitgliedern und Reisebüros
• Betreuung der umfangreichen und wachsenden Anzahl Clubmitglieder
• Koordination des internen und externen Informationsflusses insbesondere zwischen Land und Schiff
• Weiterentwicklung und Optimierung sowie Verkaufsförderung der Clubangebote
• Schnittstelle zu den Marketing-Fachabteilungen – inhaltliche Betreuung der Marketing-Aktivitäten des Clubs (insb. Mailing, CLUBZEIT, Geschäftsausstattung, Give-Aways etc.)
• Bearbeitung und Konzeptionierung von „Specials“ zur Steuerung und Optimierung der Auslastung
• Reklamationsmanagement

Clubevents- und Veranstaltungen:

• Entwicklung, Ausschreibung und Durchführung von Clubveranstaltungen und Clubreisen
• Kontrolle, Überwachung und Kalkulationen der relevanten kaufmännischen Kenngrößen sowie Budgetkontrolle
• Verhandlungen mit und Betreuung von Veranstaltungspartnern

• Abgeschlossene Ausbildung in der Touristik und/ oder Studium mit Schwerpunkt Touristik mehrjährige Erfahrung im Aufgabenfeld Kundenbetreuung und/oder Veranstaltungsplanung
• Marketingerfahrungen von Vorteil
• Organisationstalent und souveränes, selbstbewusstes sowie verbindliches Auftreten
• Vertraut im Umgang mit sehr anspruchsvollen Kunden sowie Affinität zu Produkten im Luxusbereich
• Sichere kommunikative Fähigkeiten und hohe Service- und Kundenorientierung
• Verhandlungsgeschick mit diplomatischem Durchsetzungsvermögen
• Betriebswirtschaftliches Denken und Handeln
• Selbstständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Flexibilität und Engagement entsprechend der betrieblichen Erfordernisse
• Flexible Erreichbarkeit bei besonderen Gegebenheiten (Härtefall)
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung mit den gängigen Buchungsprogrammen sind für diese Stelle vorteilhaft
• Sehr gute Kenntnisse der MS-Office Anwendungen

Worauf Du Dich freuen kannst

• Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
• Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
• Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
• Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
• Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
• "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
• Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)