(Junior) Projekt- & Prozessmanager (w/m/d) - Sales Operations
Wir engagieren uns für soziale Projekte und bezuschussen dein Ticket für den ÖPNV damit du umweltbewusst unterwegs bist Profitiere von exklusiven Angeboten Eine von smavageförderte betrieblichen Bei smava stehen wir für Vielfalt und schaffen ein Umfeld, das eine Vielzahl von Perspektiven, Fähigkeiten und Backgrounds repräsentiert. Wir setzen uns für gleiche Beschäftigungs- und Entwicklungschancen ein, unabhängig vom Geschlecht oder der Geschlechtsidentität, Religion, Alter, sexueller Orientierung, Hautfarbe, Beeinträchtigung, Kultur oder Herkunftsland.
Als Teil unseres Quality Management Teams - einem eingespieltem Team aus sieben Kolleg*innen - übernimmst du Verantwortung für strategische Themen im Bereich Sales und Customer Operations. Du gestaltest gemeinsam mit Customer Operations und IT die Weiterentwicklung unserer Prozesse, Systeme sowie digitalen Lösungen und begleitest Projekte, die unsere Teams nachhaltig voranbringen. Du analysierst bestehende Prozesse in unseren vertrieblichen Abteilungen, identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen passende Lösungen. Du nutzt KPIs und Erkenntnisse aus dem operativen Alltag, um Verbesserungspotenziale zu erkennen und konkrete Maßnahmen für Effizienz- und Qualtitätssteigerungen abzuleiten. Du identifizierst Potenziale für Automatisierungen und KI-gestützte Lösungen und begleitest deren Einführung. von der Idee bis zur Umsetzung. Du bist Ansprechperson für unsere internen CRM-Systeme im Bereich Kredite, Kreditkarten und Versicherungen. Du unterstützt die kontinuierliche Optimierung unseres Kommunikationsmanagements (E-Mail, SMS und Chat).
- Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium (z. B. BWL, VWL) oder eine kaufmännische Ausbildung.
- Erste praktische Erfahrung im Projekt-, Prozess-, Produkt- oder Operations Management - z. B. durch Praktika, Werkstudiumstätigkeiten oder erste Berufserfahrung in einem agilen Umfeld.
- Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenmotivation.
- Begeisterung für digitale Prozesse, Automatisierungen und neue Technologien.
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office (insbesondere Excel und PowerPoint); Erfahrungen mit Jira, Confluence, Miro oder Zendesk sind von Vorteil, aber kein Muss.
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie fließende Englischkenntnisse.
- Exzellente kommunikative Fähigkeiten und ein sicheres, überzeugendes Auftreten gegenüber unterschiedlichen Stakeholdern und Entscheidungsträgern
Das bieten wir
Hamburg, Deutschland (Hybrid) Vollzeit 3d ago
- Ein offenes, dynamisches Arbeitsumfeld mit einem multikulturellen Team aus über 50 Nationen
- Wir setzen uns für ein diverses und inklusives Umfeldein. Gemeinsam als ein Team mit unseren verschiedenen Fähigkeiten, Ideen und Erfahrungen arbeiten wir aktiv daran, Vielfalt im Unternehmen zu repräsentieren
- Work-Life-Balance:
- Ein modern ausgestattetes Büro inklusive Dachterrasse, Lounge und vielem mehr
- Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam
- Mit Uber Eats bekommst du dein Mittagessen direkt ins Büro geliefert und sparst gleichzeitig durch die Bezuschussung von smava
- Für deine Erholung gibt es 30 Tage Urlaub,Eltern profitieren von10-Kind Krank Tagenzusätzlich zum gesetzlichen Anspruch
- Für deine körperliche und mentale Gesundheit gibt es Kooperationen mit Sportanbieternwöchentliche Sportangebote in unseren Büros