Kaufmann/-frau - IT-System-Management (m/w/d) für die Bereiche Sachbearbeitung, Service und Support

Ihre Aufgaben

• Softwareexperte (Schwerpunkt): Sie werden unser Spezialist für die Etikettendruck-Softwareprodukte BarTender (Seagull Scientific), NiceLabel (Loftware), Codesoft (Teklynx) und Easylabel (Tharo) – von Einrichtung und Pflege über Anwenderschulung bis zur Lösung anspruchsvoller Anwendungsfälle
• Lizenzmanagement und -beratung: zentrale Ansprechperson für alle Lizenzfragen rund um diese Softwareprodukte sowie Beratung unserer Kunden zu passenden Lizenzmodellen
• Software-Support: fortlaufende telefonische und Vor-Ort-Betreuung von Kunden und Anwendern zu diesen Etikettendruck-Softwareprodukten
• Strategische Kundenentwicklung: Bedarfsermittlung und -weckung im Gespräch mit dem Kunden
• Installation, Konfiguration und Wartung: von Etikettendruckern, Barcodescannern und weiterer Auto-ID-Hardware
• Technischer Vertrieb: Kalkulation, Angebotslegung bis hin zur abschließenden Vorgangsbearbeitung
• E-Commerce: Mitarbeit bei der Pflege und Weiterentwicklung unseres Shopware-6-Onlineshops sowie angebundener IT-Systeme
• Technischer Support (1st- und 2nd-Level): für interne Anwender sowie telefonische und Vor-Ort-Betreuung von Kunden bei Fragen zu Etikettendruck- und Barcodesystemen
• Außendienst: Fehlerdiagnose, Reparatur und Ersatzteilbeschaffung für Etikettendrucker und Auto-ID-Geräte namhafter Hersteller (u. a. CAB, SATO, TOSHIBA, TSC, ZEBRA) Freiraum & Verantwortung:

• Abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkaufmann (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare technische bzw. kaufmännische Qualifikation
• Gute Kenntnisse in Windows Client-/Server-Umgebungen und sicherer Umgang mit MS Office
• Technisches Verständnis für Hardware, idealerweise Erfahrung mit Druckern, Scannern oder ähnlichen Peripheriegeräten
• Affinität zu Software und Freude daran, sich tief in Etikettensoftware und deren Lizenzmodelle einzuarbeiten um zum Experten zu werden
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie Freude an intensivem Kundenkontakt und an der Lösung von Problemen
• Bereitschaft zu einer teilweise autodidaktischen Arbeits- und Lernweise unter Nutzung von Hersteller-Lernportalen und unterstützenden Schulungsangeboten
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B (für gelegentliche Vor-Ort-Einsätze) Wünschenswert – aber kein Muss
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systembetreuung
• Erste Erfahrung mit Etikettendruck-Software (BarTender, NiceLabel, Codesoft, Easylabel) oder vergleichbaren Softwarelösungen
• Kenntnisse in einer gängigen Programmier- oder Skriptsprache im Auto-ID-Umfeld, z. B. ZPL, EPL, C#, VB.NET, VBA oder Java
• Erste Erfahrung mit E-Commerce-Systemen (z. B. Shopware)
• Drucktechnische oder grafische Kenntnisse

Das erwartet Sie bei uns

• Verlässlichkeit & Zukunftssicherheit: Wir bieten Ihnen einen krisensicheren Arbeitsplatz in einem etablierten, stetig wachsenden Marktsegment.
• Flache Hierarchien & echte Wertschätzung: Bei uns gilt das Prinzip der offenen Tür. Kurze Entscheidungswege, ein kollegiales Betriebsklima und echte persönliche Anerkennung prägen unseren Arbeitsalltag.
• Abwechslung & Vielfalt: Durch unseren breiten Kundenstamm – vom aufstrebenden Start-up bis zum globalen Großkonzern – arbeiten Sie täglich an spannenden, branchenübergreifenden Projekten und vielseitigen Aufgabenstellungen.
• Erfahrung & Innovationsgeist: Profitieren Sie von der Stabilität und dem Know-how aus über 33 Jahren Marktpräsenz, kombiniert mit dem Antrieb, technologische Trends im Auto-ID-Bereich kontinuierlich mitzugestalten.
• Gestalten Sie Ihren Arbeitsplatz aktiv mit, arbeiten Sie mit modernen Arbeitsmitteln und übernehmen Sie von Beginn an eigenverantwortliche Aufgaben.
• Fundierte Einarbeitung & Entwicklung: Wir lassen Sie nicht allein. Wir arbeiten Sie strukturiert in unsere Systeme ein und fördern Ihre persönliche sowie fachliche Weiterbildung.
• Faire Vergütung: Wir honorieren Ihren Einsatz mit einer leistungsgerechten Bezahlung und attraktiven Rahmenbedingungen.