kaufmännische Angestellte (m/w/d) für den Service

• Freundliche Begrüßung und Betreuung unserer Kunden im Servicebereich.
• Annahme, Koordination und Vereinbarung von Werkstattterminen sowie Verwaltung der Terminplanung.
• Vorbereitung und Bearbeitung von Serviceaufträgen, einschließlich Erstellung von Kostenvoranschlägen und Rechnungen.
• Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonaten, Beantwortung von Kundenanfragen und Pflege der Kundenkommunikation.
• Organisation und Disposition von Ersatz- und Mietfahrzeugen für unsere Kunden.
• Abwicklung von Zahlungen, Kassenführung und tägliche Abrechnung der Kasse.
• Anlage und Pflege von Kundendaten in unserem System zur Sicherstellung einer aktuellen Datenbasis unter Einhaltung der DSGVO.
• Administrative Unterstützung des Servicepersonals bei organisatorischen und kaufmännischen Aufgaben.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch professionelles Beschwerdemanagement und Nachverfolgung von Kundenfeedback.
• Mitarbeit bei Kundenevents wie unserem Saisonstart oder dem jährlichen Herbstfest.

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Automobilkaufmann/-frau aber auch als Bürokaufmann/-frau, Einzelhandelskaufmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau oder in einem vergleichbaren Beruf.
• Idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung und Auftragsbearbeitung, vorzugsweise in einem serviceorientierten Umfeld.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit Freude am direkten Kundenkontakt.
• Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Zuverlässigkeit und Genauigkeit.
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit in einem Team sowie Flexibilität und Belastbarkeit.
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen; Erfahrung mit CRM-Systemen oder branchenspezifischer Software ist wünschenswert, wird aber nicht vorausgesetzt.
• Führerschein der Klassen B, Klasse A wünschenswert
• Interesse an Motorrädern, technisches Grundverständnis oder Begeisterung für die Motorradwelt sind von Vorteil.

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