Kaufmännischer Mitarbeiter E-Commerce & Shopmanagement (m/w/d)

Du betreust unsere Kunden-Shops im Tagesgeschäft und arbeitest an der Schnittstelle zwischen Kunde, Shop, ERP und Fulfillment. Dabei pflegst du Inhalte und Stammdaten, begleitest Bestellprozesse und unterstützt bei neuen Shops, Funktionen und Projekten. Eine Rolle mit Überblick und Verantwortung Du koordinierst Anforderungen zwischen Kunden, IT, Fulfillment und weiteren Fachabteilungen, dokumentierst Prozesse und hilfst dabei, Probleme strukturiert zu lösen. Direkte Abstimmung mit Kunden und internen Teams Shop-, Bestell- und ERP-Prozesse im Blick behalten Eigenverantwortlich und lösungsorientiert arbeiten Tests, Rollouts und neue Funktionen begleiten Deine Aufgaben bei uns:

• Betreuung unserer Kunden-Shops Du betreust unsere B2B- und B2C-Onlineshops im Tagesgeschäft und behältst offene Themen und laufende Aufgaben im Blick.
• Abstimmung mit unseren Kunden Du stimmst Anforderungen, Prozesse und neue Funktionen direkt mit unseren Kunden ab und sorgst für eine klare Kommunikation.
• Koordination zwischen den Fachbereichen Du koordinierst Themen zwischen Kunden, IT, Fulfillment und weiteren Fachabteilungen und hältst die Beteiligten auf dem aktuellen Stand.
• Pflege von Artikeln & Shopinhalten Du pflegst Artikel, Preise, Kategorien und Shopinhalte und sorgst dafür, dass die Daten in unseren Shops aktuell und sauber sind.
• Einrichtung neuer Shops & Funktionen Du unterstützt bei der Einrichtung neuer Shops, Erweiterungen und Funktionen und begleitest die Umsetzung bis zum produktiven Einsatz.
• Bestell- & ERP-Prozesse Du überwachst und bearbeitest Bestell- und ERP-Prozesse und stellst sicher, dass Aufträge sauber durch unsere Systemlandschaft laufen.
• Probleme analysieren & lösen Du gehst Fehlern und Auffälligkeiten im Shop- und ERP-Umfeld strukturiert nach und arbeitest gemeinsam mit den zuständigen Bereichen an Lösungen.
• Auswertungen & Reports in Excel Du erstellst Auswertungen und Reports in Excel und bereitest relevante Informationen für Kunden und interne Teams verständlich auf.
• Anforderungen & Prozesse dokumentieren Du dokumentierst Anforderungen, Abläufe und Lösungen nachvollziehbar, damit Informationen im Team dauerhaft verfügbar bleiben.
• Tests, Rollouts & Projekte Du unterstützt bei Tests, Rollouts und Projekten und hilfst dabei, neue Funktionen und Prozesse zuverlässig in den Alltag zu bringen.

• Kaufmännischer Hintergrund Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung. Auch Quereinsteiger mit passender Praxiserfahrung sind ausdrücklich willkommen.
• Gute Excel-Kenntnisse Du arbeitest sicher mit Excel und kannst Daten strukturiert aufbereiten, prüfen und für Auswertungen nutzen.
• Strukturierte & sorgfältige Arbeitsweise Du arbeitest organisiert und zuverlässig und behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick.
• Interesse an digitalen Prozessen Du hast Interesse daran, wie Shops, ERP-Systeme, Bestellungen und Fulfillment zusammenspielen, und möchtest dich in unsere Systemlandschaft einarbeiten.
• Selbstständig & lösungsorientiert Du gehst Aufgaben eigenständig an, hinterfragst Probleme und suchst nach praktikablen Lösungen statt Themen nur weiterzugeben.
• Kommunikationsstärke Du kannst dich verständlich mit Kunden und Kollegen abstimmen und Informationen zuverlässig zwischen verschiedenen Bereichen weitergeben.
• Von Vorteil: ERP-Systeme Erfahrung mit ERP-Systemen wie Navision, Business Central oder SAP ist hilfreich, aber ausdrücklich kein Muss.
• Von Vorteil: Shops & E-Commerce Erfahrung mit Shopware, Shopify, anderen Shopsystemen sowie mit Auftragsabwicklung, Stammdatenpflege oder Fulfillment ist willkommen, aber keine Voraussetzung.

Wir bieten

• Lockeres Miteinander
• Flexible Arbeitszeiten – Gleitzeit, Überstundenkonto
• Home-Office Möglichkeit
• Work-Life-Balance – Keine Überstundenkultur, wir stehen auf smarte Planung statt Dauerstress
• Moderne auf dich zugeschnittene technische Ausstattung
• betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
• Jobrad Möglichkeit
• Attraktive Mitarbeiterrabatte